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國際內(nèi)審師考試《內(nèi)部審計基礎(chǔ)》關(guān)于營銷內(nèi)部審計的知識點
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如果管理部門對內(nèi)部審計缺乏信任，那么內(nèi)部審計就不可能增值。營銷內(nèi)部審計勢在必行。但我們的營銷方式不能以自我服務(wù)為中心，而必須從組織的利益 出發(fā)——教育管理層和業(yè)務(wù)客戶把內(nèi)部審計當(dāng)作解決問題的合作伙伴，找到改 善運營的機會。
一、營銷內(nèi)部審計的方法：
宣傳手冊：用非技術(shù)性語言闡釋內(nèi)部審計的職責(zé)、特點和優(yōu)勢，可消除內(nèi) 部審計的神秘感和人們對內(nèi)部審計的恐懼感。
公告和業(yè)務(wù)通訊：公告突出緊急的、最近的審計發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)通訊則像軼事 一樣，沒有費解的內(nèi)部審計術(shù)語，令人容易理解。
出版物：提供內(nèi)部審計或履行職責(zé)中生動故事，好的故事可能更容易被人 們接受，也有利于展示內(nèi)部審計師人性化的一面。
內(nèi)部審計部門開放日：便于在輕松環(huán)境下與管理層和運營部門人員互相了 解和對話。
由CAE主持的管理經(jīng)理層咨詢委員會：方便就相關(guān)主題(如內(nèi)部控制和 風(fēng)險管理)交換信息。
客戶培訓(xùn)：就內(nèi)部控制和風(fēng)險管理知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶全體員工和(或) 內(nèi)部審計新員工。
業(yè)務(wù)文檔和會議：內(nèi)部審計活動要想成為業(yè)務(wù)客戶解決問題的伙伴，可利 用審前、審后調(diào)查或會議的方式開展工作，要更加謹(jǐn)慎和關(guān)注審前會議, 利用這種途徑解釋內(nèi)部審計及其真實的職能——不是神秘的常駐批評家;
審計后的調(diào)查問卷，如正確使用，該問卷可以是一種有用的質(zhì)量保證工具 ——客戶的意見有助于調(diào)整審計程序。
- 質(zhì)量保證計劃：審計報告在組織內(nèi)隨處可見，并以質(zhì)量為優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，在第 一次做事時就培育正確做事的態(tài)度。
應(yīng)該認(rèn)識到營銷內(nèi)部審計最重要的宣傳活動應(yīng)貫穿于內(nèi)部審計師與客戶的所有 交往中，每名審計師應(yīng)在心中牢記宣傳審計工作。宣傳手冊等工具是第二位 的，而宣傳的內(nèi)容則是向客戶提供的價值(如內(nèi)部控制理念)，而不是內(nèi)部審計的自我服務(wù)。
二、營銷內(nèi)部審計可以實現(xiàn)內(nèi)部審計部門/活動的兩大期望：
- 身體力行內(nèi)部審計理念。內(nèi)部審計的所有成員都應(yīng)充分了解20世紀(jì)90年 代初期內(nèi)部審計的演變——從側(cè)重于從事被動、傳統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)型審計轉(zhuǎn)變?yōu)?擁有許多更為主動的產(chǎn)品的審計。演變過程改變了審計思路，包括了更為 廣泛的程序?qū)徲嫞约胺婪缎院吞峁┙鉀Q方案的活動，
以幫助客戶和組織 改善內(nèi)部控制。包括組織管理層在內(nèi)的客戶在與內(nèi)部審計的交往中、內(nèi)部審計的工作中認(rèn)識到內(nèi)部審計的作用，內(nèi)部審計師必須熟悉和滿意所提供產(chǎn)品(如內(nèi)部控制評價、內(nèi)部控制培訓(xùn)、咨詢、自我評價、專項調(diào)查、 過程審計、系統(tǒng)實施審査等都可以作為內(nèi)部審計的產(chǎn)品)，千萬小心不要 純粹按照傳統(tǒng)的“發(fā)現(xiàn)型”審計師的角色去開展工作。
- 應(yīng)具備的正確態(tài)度。期望內(nèi)部審計師能將不斷改進工作的精神帶人向客戶 提供的所有業(yè)務(wù)中。像“警察”那樣行為處事不該是內(nèi)部審計師的期望， 相反，內(nèi)部審計師應(yīng)通過努力工作，與客戶就其公司內(nèi)部控制等業(yè)務(wù)內(nèi)容 的價值達(dá)成共識，內(nèi)部審計應(yīng)著重于提供支持，避免他人認(rèn)為內(nèi)部審計師 總是在對客戶的工作提出“批評”意見，致力于找出應(yīng)該改善的地方而不是找差錯，會更容易實現(xiàn)內(nèi)部審計目標(biāo)。它雖然是一個很微妙的觀點， 但對客戶的影響卻是深遠(yuǎn)的——使內(nèi)部審計提供結(jié)果的方式在業(yè)務(wù)客戶的 眼中更具有積極意義。
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