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2017年管理咨詢師《管理實(shí)務(wù)》考試預(yù)測(cè)練習(xí)題及答案
咨詢的行為都是借助服務(wù)提供者的豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析。那么，下面是由小編為大家提供的《管理實(shí)務(wù)》考試預(yù)測(cè)練習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、多項(xiàng)選擇題
1.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》將我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)按層級(jí)分為( )。
A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
E.協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：ABCD
2.微觀營(yíng)銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)( )等方面的分析。
A.企業(yè)自身
B.技術(shù)環(huán)境
C.行業(yè)動(dòng)向
D.自然環(huán)境
E.分銷組織或機(jī)構(gòu)
參考答案：ACE
3.全員生產(chǎn)維修制是指全員參加的.以提高設(shè)備綜合效率為目標(biāo)的.以設(shè)備整個(gè)壽命周期為對(duì)象的生產(chǎn)維修制。全員維修制的基本思想是“三全”，即( )。
A.全系統(tǒng)
B.全企業(yè)
C.全速度
D.全效率
E.全員參加
參考答案：ADE
4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括( )。
A.客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
B.客戶檔案管理系統(tǒng)
C.客戶識(shí)別管理系統(tǒng)
D.重點(diǎn)客戶管理系統(tǒng)
E.客戶流失預(yù)警系統(tǒng)
參考答案：ACE
5.推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，有重點(diǎn).有計(jì)劃地逐步展開(kāi)。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)做到的基本要求包括( )。
A.統(tǒng)一
B.簡(jiǎn)化
C.合并
D.實(shí)用
E.排除
參考答案：ABD
6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)主要包括()。
A.客戶滿意度
B.客戶支持率
C.客戶保有率
D.客戶流失率
E.新客戶增加率
參考答案：ABCD
參考解析：客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率
7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來(lái)的。重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意()內(nèi)容。
A.全面提升自身人員的溝通和交流水平
B.對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪
C.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足
D.對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策
E.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)
參考答案：BCDE
8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。
A.準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)
B.適量生產(chǎn)
C.保證質(zhì)量
D.資源配置合理化
E.彈性配置作業(yè)人數(shù)
參考答案：BCE
參考解析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤(rùn)”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，把“降低成本”作為基本目標(biāo)。在福特時(shí)代，降低成本主要是依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過(guò)“徹底消除浪費(fèi)”來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。為了排除這些浪費(fèi)，相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn).彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。
9.調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開(kāi)始，也是熟悉企業(yè)的必要過(guò)程。和財(cái)務(wù)人員交流，目的是：()。
A.熟悉應(yīng)該了解的問(wèn)題
B.熟悉財(cái)務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況
C.熟悉納稅申報(bào)情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系
D.了解企業(yè)財(cái)務(wù)人員的稅收籌劃意識(shí)
E.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問(wèn)題以及稅收麻煩
參考答案：BCDE
參考解析：和財(cái)務(wù)人員交流，目的是：(1)熟悉財(cái)務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報(bào)情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財(cái)務(wù)人員的稅收籌劃意識(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問(wèn)題以及稅收麻煩。
10.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的根本任務(wù)，就是通過(guò)最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以()和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A.最短的時(shí)間
B.最少的庫(kù)存
C.最快的速度
D.最好的質(zhì)量
E.最適合的成本
參考答案：ABC
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