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2017年管理咨詢師基礎習題及答案解析
一、單選題
1.產品一市場矩陣分析模型，可以幫助企業尋找、發現市場機會。M公司根據此模型分析，決定在現有的市場上擴大現有產品的銷售。則M公司選擇的營銷策略是( )。
A 市場滲透
B 市場開發
C 產品開發
D 多角化經營
【答案】：A
【解析】：
考察產品一市場矩陣分析的應用。市場滲透是指企業采取比目前更為積極的措施，在現有的市場上擴大現有產品的銷售。市場開發是指企業通過擴大原有市場的規模或積極進入新的市場來擴大現有產品的銷售。產品開發是指企業通過向現有市場提供改良產品、全新產品或增加現有產品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產品開發中注意發現新的市場機會。多角化經營即企業通過向未曾涉足的嶄新領域的進軍，盡量增加經營的產品種類和業務，實現跨行業經營，擴大企業的經營范圍。
2.不屬于生產運營管理咨詢的特點有( )。
A 系統性
B 科學性
C 合作性
D 獨立性
【答案】：D
3.某制造業生產企業生產品種單一，每臺設備工作時間是5小時，分為早晚兩班，企業共有這樣的設備10臺，每臺設備產量定額為10臺，本企業設備生產能力是( )。
A 100
B 250
C 500
D 1000
【答案】：D
【解析】：
設備組生產能力=設備有效工作時間×設備數量×單位設備產量定額=5×2×10×10=1000。
4.下列關于準時生產方式(JIT)說法錯誤的是( )。
A JIT是一種新效率理念，一種集約化管理思想
B 看板系統是JIT生產現場控制技術的核心
C JIT采取的是大批量、長周期的生產方式
D JIT系統能夠對人力資源進行深度開發
【答案】：C
5.當產品相對穩定，品種較多，工作地是成批的時，應當采取的生產類型是( )。
A 訂貨型生產方式
B 流程式生產
C 成批生產
D 大量生產
【答案】：C
6.過程質量分析是指咨詢人員依據產品流程在對形成產品或服務的活動過程進行調查、分析的基礎上，找出影響質量的問題和原因，提出有針對性的改進、指導、實施和改善建議，以使過程質量符合要求的過程。以下對過程質量分析的描述，錯誤的是( )。
A 對客戶生產或服務過程做出可靠地評估
B 確定生產過程的統計控制界限，判斷生產過程是否失控、是否有能力
C 為過程提供質量信息后期報警系統，監控后期生產過程狀況
D 減少對常規檢驗的依賴性，定時觀察，系統測量，替代大量的檢驗工作
【答案】：C
【解析】：
考察過程質量分析的內容。
7.某供電企業領導十分關注企業管理提升工作，特聘請咨詢專家對企業進行全面診斷，提出了全面系統的企業戰略規劃，分解了各項計劃并有效落實。從企業高層到員工，從管理到技術均進行了全面策劃和實施，形成了閉環和持續改進提升的管理模式，此管理屬于哪一階段管理模式?( )
A 質量檢驗階段
B 統計質量管理階段
C 全面質量管理階段
D 質量控制階段
【答案】：C
【解析】：
考察管理階段管理模式的內容。依據題意:因為是從策劃到實施改進，從企業戰略到執行閉環管理，因此為第三階段。因此，答案是C。
8.A企業是一個有35人的小型民營企業，以生產熟食加工和包裝為主，張廠長為了獲取更多的經營建議，組織全廠職工就新產品開發問題利用頭腦風暴法進行討論，大家都積極發言，討論異常熱烈，但會議持續了一個上午，仍然沒有理出頭緒。該企業主要違背了頭腦風暴法的哪項活動原則?( )
A 參加者自由發言不受約束
B 針對現場發言不做當場評判
C 獲取盡可能多的相關建議
D 會議人員不易多、時間不宜長
【答案】：D
【解析】：
考察頭腦風暴法內容。依據題意:頭腦風暴法對時間一般限定在30-60分鐘，人員以10人左右為宜，太長時間和太多人員，討論混亂不易控制，不易獲得好的效果。因此，答案是D。
二、多選題
1.咨詢人員在進行產品構成分析時常會用到波士頓矩陣分析模型。在使用波士頓矩陣分析模型時，以下描述正確的是( )。
A 問題型產品，是指市場成長率低、市場份額低的產品
B 現金牛產品，是指市場成長率高、市場份額高的產品
C 明星型產品，是指市場成長率高、市場份額高的產品
D 瘦狗型產品，是指市場成長率低、市場份額低的產品
E 問題型產品，是指市場成長率高、市場份額低的產品
【答案】：C,D,E
【解析】：
考察波士頓矩陣的應用。
2.產品處于生命周期不同的階段，其營銷策略也會有所不同。當某種產品處于成熟期時，針對這種產品可以選擇哪些營銷策略?( )
A 在市場細分上下功夫
B 向邊緣市場擴大，增加市場的多樣化
C 尋求產品的系列化、標準化、規格化
D 尋求產品差異化，抓重點產品，放棄部分產品
E 進行宣傳和促銷，擴大產品知名度
【答案】：A,D
【解析】：
考察企業產品生命周期。
3.市場定位步驟包括:確定本企業的競爭優勢、策劃并實施有關的宣傳促銷活動。以下哪些是確定本企業的競爭優勢需要考慮的問題?( )
A 競爭對手產品的市場地位是否科學
B 本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣并喜愛本企業和產品
C 消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足
D 市場定位是否清晰
E 市場定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察市場定位分析。依據題意:企業在確定自己的競爭優勢時，有三點務必要搞清楚:①競爭對手產品的市場地位是否科學;②消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足;③本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣并喜愛本企業和產品。答案D、E是市場定位分析的內容。
4.企業進行競爭者分析時，競爭者的調查內容是( )。
A 企業實力、產品構成、市場占有率、銷售增長率等
B 產品的優點與不足、新產品開發情況
C 分銷渠道、銷售力量、銷售網點
D 價格策略
E 技術更新情況、營銷策略等
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察競爭者分析內容。
5.以下各項中，屬于總成本領先策略的優點的是( )。
A 價格接近于行業平均價格水平
B 低成本優勢會轉化為高收益
C 增加消費者對本企業和產品的關注，有效增加銷售量
D 避免和其他競爭者產生直接沖突
E 有助于消除本企業產品與競爭對手的產品價格可比性
【答案】：A,B
【解析】：
AB兩項屬于總成本領先策略的優點;CDE三項屬于差別化策略的優點。因此AB兩項為正確答案。
6.以下屬于風險評估的步驟的是( )。
A 風險識別
B 風險分析
C 風險評價
D 風險監督
E 風險控制
【答案】：A,B,C
【解析】：
風險評估包括風險識別、風險分析、風險評價三個步驟。
7.下面關于風險管理組織體系的說法中，正確的是( )。
A 全面風險管理的組織包括一個基礎，三道防線。一個基礎是以公司治理為基礎，三道防線是指業務運作單位、風險管理單位和內部審計單位這三道防線
B 內部審計單位對風險最敏感，能夠及時發現潛在的風險
C 第二道防線是在業務部門之上設立一個風險管理的專業職能組織
D 審計管理委員會專門對公司內控體系的建設和執行情況，以及公司所關注的相關風險進行監控
E 第一道防線在業務部門之上設立一個風險管理的專業職能組織
【答案】：A,C,D
【解析】：
業務部門對風險最敏感，能夠及時發現潛在的風險，因此業務部門是公司的第一道防線。
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