2017年管理咨詢師咨詢實務選擇題及答案
一、單項選擇題
1.A公司是某市一家鮮乳制品生產銷售企業。A公司上一年度銷售量為200萬盒，而當年某市總共銷售鮮乳制品800萬盒。A公司本年度銷售量為300萬盒，而本年度某市總共銷售鮮乳制品1000萬盒。則該公司本年度市場擴大指數為( )。
A 1000A
B 120%
C 135%
D 150%
【答案】：B
【解析】：考察市場擴大指數的應用。市場擴大指數=(本年度市場占有率/上年度市場占有率)×100%。
2.關系市場營銷，是一種新型的營銷觀念和活動。關系市場營銷的關鍵是( )。
A 滿足顧客的需要
B 與顧客建立和發展相互之間的良好關系
C 發展新的顧客
D 開發新的產品
【答案】：B
【解析】：考察關系市場營銷的內容。
3.產品一市場矩陣分析模型，可以幫助企業尋找、發現市場機會。M公司根據此模型分析，決定在現有的市場上擴大現有產品的銷售。則M公司選擇的營銷策略是( )。
A 市場滲透
B 市場開發
C 產品開發
D 多角化經營
【答案】：A
【解析】：考察產品一市場矩陣分析的應用。市場滲透是指企業采取比目前更為積極的措施，在現有的市場上擴大現有產品的銷售。市場開發是指企業通過擴大原有市場的規模或積極進入新的市場來擴大現有產品的銷售。產品開發是指企業通過向現有市場提供改良產品、全新產品或增加現有產品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產品開發中注意發現新的市場機會。多角化經營即企業通過向未曾涉足的嶄新領域的進軍，盡量增加經營的產品種類和業務，實現跨行業經營，擴大企業的經營范圍。
4.差別化是指企業采用追求和創造與眾不同的特色作為手段與競爭對手進行競爭。差別化競爭策略一般可以表現在企業形象、產品、以及服務等方面。以下對該策略的描述，不正確的是( )。
A 可以增加消費者對本企業及產品的興趣與好感，在市場上受到格外地注意和歡迎，有效地促進產品銷售量的增加
B 可以避免和其他競爭者發生直接的沖突，緩和與競爭對手的關系，同時，也不會給那些競爭對手授之以柄
C 不能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，市場競爭效果不好
D 實施產品差別化，可以有效地消除本企業產品的價格與競爭對手的產品價格的可比性，由于缺少明顯的可比性，能使企業明顯地增加經濟效益
【答案】：C
【解析】：考察差別化競爭策略優勢的內容。答案C應是:能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，能夠收到較好的市場競爭效果。
5.咨詢人員在對企業的市場營銷競爭策略進行分析時需要注意許多問題，以下描述錯誤的是( )。
A 價格競爭會導致利潤大幅度損失并防止競爭對手的模仿
B 差別化競爭會導致成本降低帶來一定的效益
C 專營化競爭要提高專營領域的可靠性
D 選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新
【答案】：B
【解析】：考察場營銷競爭策略進行分析時需要注意問題。答案B應該是:差別化競爭會導致成本提高。
二、多項選擇題
6.咨詢人員在進行產品構成分析時常會用到波士頓矩陣分析模型。在使用波士頓矩陣分析模型時，以下描述正確的是( )。
A 問題型產品，是指市場成長率低、市場份額低的產品
B 現金牛產品，是指市場成長率高、市場份額高的產品
C 明星型產品，是指市場成長率高、市場份額高的產品
D 瘦狗型產品，是指市場成長率低、市場份額低的產品
E 問題型產品，是指市場成長率高、市場份額低的產品
【答案】：C,D,E
【解析】：考察波士頓矩陣的應用。
7.新產品開發策略的分析，主要內容有:新產品開發策略的分析、新產品開發現狀的分析。新產品開發策略包括( )。
A 領先開發策略
B 模仿、趕超策略
C 合作開發策略
D 技術引進策略
E 產品組合策略
【答案】：A,B,C,D
【解析】：考察新產品開發策略的分析內容。依據題意:新產品開發策略的分析包括:領先開發策略、模仿趕超策略、合作開發策略、技術引進策略。因此，答案是A、B、C、D。
8.產品處于生命周期不同的階段，其營銷策略也會有所不同。當某種產品處于成熟期時，針對這種產品可以選擇哪些營銷策略?( )
A 在市場細分上下功夫
B 向邊緣市場擴大，增加市場的多樣化
C 尋求產品的系列化、標準化、規格化
D 尋求產品差異化，抓重點產品，放棄部分產品
E 進行宣傳和促銷，擴大產品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企業產品生命周期。
9.企業80%的收益是由20%的客戶帶來的。以下哪些是重點客戶管理應注意的內容?( )
A 全面提升自身人員的溝通和交流水平
B 對于重點客戶企業高層領導人定期走訪
C 保證重點客戶的貨源充足
D 對重點客戶給予有吸引力的激勵政策
E 充分關注重點客戶的企業動態
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重點客戶管理內容。依據題意:企業80%的收益是由20%的客戶帶來的。需要做好以下工作:1.對于重點客戶企業高層領導人定期走訪;2.保證重點客戶的貨源充足;3.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策;4.充分關注重點客戶的企業動態，并保證相互之間信息傳遞的迅速、及時和準確。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合營銷是營銷的一種形式，這種營銷( )。
A 強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是企業而不是消費者
B 強調企業要運用更科學的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫
C 強調企業傳播信息的多元化，向社會傳遞“多種不同聲音”
D 強調各種形式的傳播手段的整合運用
E 強調培育消費者的品牌忠誠度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合營銷內容。整合營銷的內涵主要有五點:1、強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者，而不是企業;2、強調企業要運用更科學的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫，深入研究消費者需求，建立與消費者更為緊密的關系;3、強調企業傳播信息的一致性，向社會傳遞“一個聲音”;4、強調各種形式的傳播手段的整合運用;5、強調整合營銷的目的是培育消費者的品牌忠誠度，特別是與其中那些最有價值的消費者保持長久地緊密聯系，使企業能夠從中獲得更多的“消費者價值”，并同時使消費者獲得更大的滿足。因此，答案是B、D、E。
11.影響企業訂價策略的因素主要包括( )。
A 市場需求
B 產品系列
C 競爭產品價格
D 分銷渠道
E 產品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察訂價策略。
12.分銷渠道可以劃分為傳統式、垂直式和水平式三種。以下說法正確的是( )。
A 傳統分銷渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩定性
B 垂直式分銷渠道按照社會分工原則廣泛，適合各類商品的流通
C 水平式分銷渠道可以更快、更經濟的實現產品在更大范圍內的銷售
D 水平式分銷渠道可以有效避免內部成員企業之間產生沖突和矛盾
E 垂直式分銷渠道成本較高，制造商和經銷商缺乏獨立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分銷渠道模式。
13.市場定位步驟包括:確定本企業的競爭優勢、策劃并實施有關的宣傳促銷活動。以下哪些是確定本企業的競爭優勢需要考慮的問題?( )
A 競爭對手產品的市場地位是否科學
B 本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣并喜愛本企業和產品
C 消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足
D 市場定位是否清晰
E 市場定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市場定位分析。依據題意:企業在確定自己的競爭優勢時，有三點務必要搞清楚:①競爭對手產品的市場地位是否科學;②消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足;③本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣并喜愛本企業和產品。答案D、E是市場定位分析的內容。
14.目標市場選擇模式有三種:無差異、差異化、集中化。以下關于這三種模式的描述，正確的是( )。
A 無差異市場營銷只重視市場共性、只推出單一產品，成本低
B 集中市場營銷通過多樣化的產品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售
C 差異市場營銷可以滿足不同客戶的不同需求，缺點是成本高、費用高
D 集中市場營銷是以一個或少數幾個細分市場為目標市場
E 集中市場營銷的風險較大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目標市場選擇模式。
15.市場需求預測的方法包括:定性預測方法、定量預測方法，以下哪些是定量預測方法?( )
A 購買者意向調查法
B 管理人員意見法
C 時間序列預測法
D 專家意見法和市場試銷法
E 因果分析預測法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量預測方法的內容。依據題意:定量預測是指根據有關的歷史數據，運用一定的數理統計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。定量預測的主要特點是:預測較為準確，受主觀影響較小，但預測方法不夠靈活，有一定的難度，并且對擁有的數據資料有較高的要求。其方法主要有:時間序列預測法、因果分析預測法等。因此，答案是CE。
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