有效溝通的四大原則

時間：2024-10-13 04:56:21 管理溝通我要投稿

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有效溝通的四大原則

　　溝通的目的是解決問題，不然就等于閑聊;這些都是基本原則，而不是溝通方法。下面和小編一起來看有效溝通的四大原則，希望有所幫助！

　　有效溝通的四大原則

　　一、實事求是

　　1、實事：實際存在的問題。所以解決問題，先得找準問題，是客觀存在的問題;

　　2、求是：尋找事物的客觀本質，客觀辦法。

　　3、不要主觀凌駕于客觀，客觀需要3個月，主觀想1個月，強制推行就會有隱患;

　　4、避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因為溝通而產生對別人的誤解;

　　5、一直朝著客觀的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，創(chuàng)業(yè)公司要避免老好人現象;

　　6、尋找解決問題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺的辦法;

　　7、重視數據分析，在沒有明確答案的時候，通過數據去驗證和小規(guī)模嘗試;

　　8、忘記自己，在做產品的時候，不要把自己的主觀感受凌駕在玩家的客觀需求之上;

　　9、之前我讀《韋爾奇自傳》，發(fā)現他最可貴的品質就是實事求是。

　　二、開誠布公

　　1、開誠：開放，真實，誠實，有誠意，拿出溝通的誠意，拿出解決問題的誠意;

　　2、布公：公開，而不是隱藏在心里，有問題，拿到桌面上面來來;

　　3、積極主動，主動去尋找別人溝通，最終解決問題;

　　4、心態(tài)開放，遇到負面的反饋可以開放的接受;

　　5、很多問題，說出來了，就不是問題;

　　6、很多怨言，拿到桌面上來說，就發(fā)現是誤會。

　　三、嚴己寬人

　　1、要求別人之前，先要求自己;

　　2、領導和管理別人之前，先領導和管理自己;

　　3、不要期待別人可以達到自己的要求，也不要因為這樣兒降低對自己的要求;

　　4、具有同理心，從對方的角度去思考問題;

　　5、一個人很優(yōu)秀，我們很喜歡他;而一個不完美的人，更需要我們的關愛;

　　6、不要總是嘗試去說服別人;

　　7、基本上改變一個人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量;

　　8、改變世界，前提一定是改變自己。

　　四、結果導向

　　1、每次溝通，必須給予反饋;

　　2、好的內容，要懂得真誠的`去贊賞別人，而不是埋在心底;

　　3、不好的內容，要有恰當的方式去反饋問題，去思考問題的解決方案;

　　4、每次溝通一定要有個溝通的結果;

　　5、這個結果一定是可執(zhí)行的;

　　6、每次溝通最好都有一個溝通備忘，用來跟蹤和反饋溝通結果。

　　與人有效溝通的十五個技巧

　　1、面帶笑容，語態(tài)溫和

　　所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。

　　2、言談舉止要有禮貌

　　與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產生好感！

　　3、找到共同話題

　　古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在于共同話題。

　　4、同一個話題不要將太久

　　即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

　　5、不要談論別人的`傷心事

　　如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

　　6、說話不要帶臟字

　　有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。

　　7、勇敢承認錯誤

　　在交流過程中，如果自己出現問題，或者提出的看法不合理，要主動向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周。”等話，都很不錯的。

　　8、事先亮出自己的想法

　　每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

　　9、不要帶著情緒溝通

　　與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現任何情緒性的動作。

　　10、直截了當，開門見山

　　與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

　　11、懂得服軟

　　如果與你溝通的人是一個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學會以柔克剛，慢慢說服他。

　　12、學會恭維別人

　　在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學底蘊深的人，要比做事泰斗。

　　13、充滿自信

　　與人交流的過程中，要從字里行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。

　　14、要有耐心，懂得運用智慧

　　人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

　　15、知己知彼百戰(zhàn)不殆

　　如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！

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