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企業(yè)管理誤區(qū)之三：打造文化
持此邏輯者，其思想多存一幻想：企業(yè)文化可以無中生有。“企業(yè)文化”一詞盛行當(dāng)下，諸多企業(yè)管理者言及管理必論文化，少數(shù)管理咨詢師亦多視其為企業(yè)百病之首。然，實事求是講，“企業(yè)文化”雖常聞于耳邊，但諸位可曾清晰明了、篤定泰山、十拿九穩(wěn)、胸有成竹地知曉企業(yè)文化為何物?而今是否仍懷霧里看花、水中望月之模糊?
企業(yè)文化在我等工作中若即若離，似如“遠(yuǎn)看山如畫，近聽水無聲”，有形可表卻又無跡可尋，故使諸多管理者和學(xué)者常懷“但為君故，沉吟至今”之嘆、之惑，其可謂管理學(xué)第一謎題。企業(yè)文化究竟為何物?我曾論與諸友：企業(yè)文化是法規(guī)制度的產(chǎn)物，不可能無中生有。以時下“廣場舞文化”為例，文化若能無中生有，借予諸位諸葛亮之智及孫悟空之能，孰能造出廣場舞文化(非廣場舞活動)于歐美諸國，鄙人立馬跪下唱《征服》。歐美國家何以造不出廣場舞文化?理由很簡單：在私有制歐美，除馬路及荒野，多數(shù)地界皆有其主，若想跑到他人地界起舞，他人要么向你索費，要么告你非法入侵;即使國有公共場所，想跳廣場舞，須申請、登記，而后給你限地界、限時段、限時長、限人數(shù)、限規(guī)模，甚至納稅繳費，否則視為非法集會;遇有他人報警言其擾民，頃刻取締。國人于羅浮宮及莫斯科紅場起舞受阻即為此故。相反，公有制中國，多數(shù)地界皆為國有，歸屬全民，除商業(yè)活動外，對在公共場所自發(fā)性的群眾健身活動多無限制(公共場所另有規(guī)定者除外，如天安門廣場)。
同時，諸多廣場舞論法雖屬擾民可取締，但《黨章》規(guī)定我黨宗旨為全心全意為人民服務(wù)，故對群眾需求既論法亦論理(西方則論法不論理)，以致“百姓擾百姓”、“多數(shù)人擾少數(shù)人”等違法行為在執(zhí)法上遭遇“法律違反宗旨”的邏輯尷尬;再者，我黨立志為民謀利，故對群眾合理性健身需求，即使與法不符，除非危及國家安全穩(wěn)定及他人根本利益，否則必將滿足支持。且，因改革開放政策及經(jīng)濟(jì)制度推行，百姓愈加富足，如此方有時間、有精力遍地起舞;中國百姓若生于非洲或中東，恐將無此雅好者。恰因上述國策、制度等共同作用，廣場舞文化方存開枝散葉土壤。
所以，文化產(chǎn)于法規(guī)制度，不可無中生有。其實，祖先亦早明此理，成語有曰：“約定俗成”，又云：“法立于上則俗成一下”。“俗”為何物?“習(xí)慣“而已;“習(xí)慣”為何物?“習(xí)慣”即某一自覺行為。一人習(xí)慣曰性格，十人習(xí)慣曰風(fēng)氣，對企業(yè)而言，百來號人的習(xí)慣即企業(yè)文化。企業(yè)文化若不能化為行為自覺，謂之文化乎?時下，諸企業(yè)管理者因不解企業(yè)文化本質(zhì)，喜將口號、愿景、理念當(dāng)作企業(yè)文化喊，力圖通過拉橫幅、貼標(biāo)語、掛圖板、制展板、做櫥窗、鏤金字、搞活動、辦報紙等生造文化，甚至重金聘請專家助其打造文化，結(jié)果呢?對員工而言，結(jié)果或?qū)⑷绱耍?ldquo;盡管你喊的口號很響亮，但我孩子的哭聲比這更響亮;盡管你畫的愿景很美好，但我個人的愿望比這更美好;盡管你定的理念我很認(rèn)同，但干完今年我可能就辭職了”，遇此情況，口號、愿景、理念可化為行為自覺乎?謂之企業(yè)文化乎?或只謂為管理者的癡人說夢、自欺欺人。總之，企業(yè)文化非無本之木、無水之源，其源于規(guī)定制度、產(chǎn)于規(guī)定制度，是規(guī)定制度的沉淀。故而，若想脫離規(guī)制造文化，或為水中撈月，或?qū)一ㄒ滑F(xiàn)。
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