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      業務跟單員工作流程及工作內容

      時間:2024-09-07 16:44:39 跟單員 我要投稿
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      業務跟單員工作流程及工作內容

        小編相信很多人對跟單員的工作內容都不清楚,所以小編整理了一份關于業務跟單員的工作資料,歡迎大家閱讀參考。

      業務跟單員工作流程及工作內容

        一、日常工作:

        1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部,以便及時確認。

        2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化并明確、一致!

        3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估,做到知根知底。

        4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

        5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的,預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

        二、具體工作:

        1、收到訂單,與下單人聯系,核對訂單,發制作圖紙過來,另發一份給工藝部,算單、算料、做工藝圖,按平面圖制作生產執行單,與客戶聯系確定預出貨日期。

        2、按平面圖制作生產執行單,更新訂單生產排程表,讓各部門負責人簽名確認貨期;

        3、跟進生產進度,跟進工藝部在下單的3-4天內把所有的輔料采購單下過來,馬上下來相應的供應商,在出貨前2天所有外采購單都要到位,而且必須與客戶協調好出貨時間;

        4、在發貨前1-2天與客戶商量好發貨的貨運站,確定發貨期,貨期有變馬上通知各部門,把發貨通知單提前1-2天給到包裝部,發貨當天安裝好車,發貨;

        5、發貨后整理托運單與裝箱清單,傳真一份給客戶,復印1份給自己留底以便查詢,并在單上注明訂單名稱。

        6、每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表,每個訂單都必須讓客戶回簽此表,托運單、裝箱清單。

        跟單員

        跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。

        所謂跟單員,是指在國際貿易過程中,根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,代表公司選擇生產加工企業,指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。跟單員的供需比達1∶3以上,其薪金起點在5000元以上。而跟單員的入行門檻并不高,中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。

        工作特點

        跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。

        1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

        2、溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。

        3、做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

        4、工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。

        5、工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

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