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      初級經(jīng)濟(jì)師工商管理預(yù)習(xí)知識點:六西格瑪管理

      時間:2024-05-25 05:16:57 初級經(jīng)濟(jì)師 我要投稿
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      2016年初級經(jīng)濟(jì)師工商管理預(yù)習(xí)知識點:六西格瑪管理

        六西格瑪?shù)暮x與管理流程:

      2016年初級經(jīng)濟(jì)師工商管理預(yù)習(xí)知識點:六西格瑪管理

        (一)六西格瑪?shù)暮x

        西格瑪(Σ,σ)是一個希臘字母,在統(tǒng)計學(xué)上用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差值(標(biāo)準(zhǔn)差),即在總體中的個體數(shù)據(jù)相對于平均值的偏離程度,或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度。

        測量出的σ表示諸如單位缺陷、百萬缺陷鞘誤的概率性,σ值越大,缺陷或錯誤就越少。

        在質(zhì)量管理領(lǐng)域,σ用來表示質(zhì)量控制水平。若控制在3σ水平,表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示產(chǎn)品合格率不低于 99.999 999 83%,或者不超過0.002 ppm(百萬分率)。也就是每生產(chǎn)100萬個產(chǎn)品,不合格品不超過0.002個,考慮1.5倍漂移,不合格率也只有3.4 ppm,接近于零缺陷水平。

        (二)六西格瑪管理的流程

        六西格瑪管理的基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。

        在實踐中,六西格瑪管理形成了自己獨有的科學(xué)工作程序DMAIC,一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的流程模式:界定、測量、分析、改進(jìn)、控制。

        六西格瑪管理的特征:

        六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法,是一種目標(biāo)管理、主動改進(jìn)型管理、績效管理和文化管理。

        六西格瑪管理的主要特征具體如下:

        (1)以顧客為關(guān)注中心。

        (2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實,使管理成為量化的科學(xué)。

        (3)通過提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績提升。

        (4)聚焦于流程改進(jìn)。

        (5)有預(yù)見的積極管理。

        (6)強(qiáng)調(diào)骨干隊伍的建設(shè),以項目為基本單元而運(yùn)作。

        (7)無邊界合作。

        (8)追求完美,容忍失誤。

        六西格瑪管理的優(yōu)勢:

        六西格瑪管理體系能夠提升企業(yè)管理與產(chǎn)品質(zhì)量水平,在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)企業(yè)快速增長。其優(yōu)勢在于:

        (1)六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法。 (2)六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理方式。 (3)六西格瑪管理是一種主動改進(jìn)型管理。 (4)六西格瑪管理是績效管理。 (5)六西格瑪管理是一種文化管理。

        六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu):

        對六西格瑪管理組織的結(jié)構(gòu)層級,通行以體育術(shù)語命名和描述,即倡導(dǎo)者(冠軍,Champion)黑帶大師(Master Black Belt)黑帶(Black Belt)綠帶(Green Belt)白帶(White Belt)。

        六西格瑪團(tuán)隊由三個層次組成,以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者為領(lǐng)導(dǎo)層;以黑帶大師、黑帶為骨干層;以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。

        六西格瑪管理的組織、成員及具體職責(zé)如下:

        (1)質(zhì)量管理委員會。

        (2)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)。

        (3)倡導(dǎo)者。

        (4)黑帶大師。

        (5)黑帶。

        (6)綠帶。

        六西格瑪管理的實施程序:

        一般來說,企業(yè)實施六西格瑪管理要經(jīng)歷如下步驟:

        (1)在充分研究實施六西格瑪管理可行性的基礎(chǔ)上,確定是否推行;如果推行,要由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)予以支持和推進(jìn)。

        (2)成立專門委員會,選擇技術(shù)骨干,組成六西格瑪團(tuán)隊。

        (3)培訓(xùn)。

        (4)流程實績評估。

        (5)確定改進(jìn)目標(biāo)并堅持得到改進(jìn)結(jié)果。

        (6)持續(xù)改進(jìn)。

        六西格瑪改進(jìn)模型DMAIC,具體步驟如下:

        (1)確定改進(jìn)目標(biāo)。 (2)測量現(xiàn)有體系。 (3)分析體系差距。 (4)改進(jìn)現(xiàn)有體系。 (5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行。

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