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如何做好班組長的培訓工作
課程到處是重點，就是沒有重點，全方位就是沒方位。真不敢想象，一節沒有重點的課程學員能掌握到什么。
經常和企業培訓主管們溝通：“衡量一節課程講得好不好，只要下課后學員能用3句精簡的話總結出課程的精華，這節課就成功了”。意思就是說，課后學員能熟練掌握課程重點，并能學以致用，培訓效果當然就是最好的了。
在06年進行的54場班組長的培訓中，無論這一節課是6小時或是18小時，在每一節課程當中，都會著重講授以下幾項內容：
一.班組長一日管理：班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾ceo張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是班組長管理最基礎的也是最重要的內容，班組長如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。
二.員工教導與培育：大部份班組長是由員工或技術員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什么(身在其職，不謀其政)，或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使班組管理處于“無政府”狀態。管理大師彼得·德魯克說：“把管理者與員工區分的第一功能是教導別人”。班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是班組長缺少“教導方法”。尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。
三.生產與品質管理：在生產管理中，著重強調的是六個字：“節拍、瓶頸、平衡”;課程中采用形式多樣的教學方法，讓學員對這6個字“刻骨銘心”。在質量管理中，特別詮釋的是12個字：“源頭檢查、自主檢查、員工互檢”，通過實戰案例剖析、角色演練，讓這12個字對班組長起到醍醐灌頂的作用。
四.做好下屬，輔助上司：很多班組長不是給上司解決問題，而是給上司“制造”問題。在這一個章節中，總會反復強調自己的一句“名言”：“請示工作要拿方案，匯報工作要講結果，布置工作要講流程”。對那些“老油條”式的班組長，確實具有指點迷津的“藥效”。
班組長培訓 的另外一個重點是，如何確保培訓后“學以致用”，而不是聽聽激動，想想感動，回去沒行動。通常的做法是，課程完成后，布置課后作業，記得一次到廣東江門市上課，要求學員依據課中講授的內容制作出《班組長一日管理日清控制表》與《班組管理工作標準》并執行，他們的培訓主管很負責，依據提供的范本組織班組長們認真的去做了，效果很好。后來總經理知道這件事后，要求所有主管和經理都制作出《一日管理日清控制表》并予以實施。當然，這樣做的結果是客戶對培訓效果很認可。
廣東一家兩萬人的知名企業講了10場70小時班組長的課程，每次去該企業
上課，課堂中學員的積極性都非常高漲，他們積極回答講師的提問，積極研討和發表，課堂中從未有人擅自來回走動，從未有人接聽手機。上課前他們會提早20分鐘到達培訓室，當講師進入教室的時候全體學員站立鼓掌歡迎講師，下課時全體學員站立鼓掌歡送講師，一直到講師離開教室后他們才離開。每次到該企業上課，一次，詢問該企業的培訓主管：“為什么你們企業的班組長學習熱情如此之高”?他告訴兩點：“1.一個人學習的態度來源于競爭,競爭的壓力產生學習的動機，學習的動機產生培訓需求。因為我們公司規定,所有班組長每年須進行一次綜合測評,考核優異者可以晉升,不合格者降職為員工,也就是說他們的培訓是和晉升、考核掛鉤的，通過制度逼迫班組長不斷學習成長。2.培訓效果來自學員對技能的需求,課前我們準確掌握了什么技能會幫助班組長提升業績，這項技能就是需要培訓的,因此，我們只選擇最適合的講師來講授最適合的課程。”
這兩點使深有感悟,培訓的效果不但來自培訓師授課的技巧，更重要的是來自學員對學習的投入程度。但是,培訓師如何在課堂上引導出學員的學習熱情,最根本的就是要講他們關心的內容,并且通過形式多樣的培訓方式使他們對課程內容完全理解和掌握。
曾在生產線上做過班組長，也做過ipqc領班，后來做到數千人工廠的生產經理，再后來從事咨詢培訓多年，現在總算厘清班組長要學些什么了，故設計出以上課程內容。有一句名言叫“實踐加反饋出真知”，事實證明，在過去近200場班組長的培訓中，學員滿意度均在95%以上。這也就告訴我們，培訓時不是只強調講師的“賣點”,更重要的是強調學員的“買點”，這一點，是做好班組長培訓最根本的，也是最重要的。
記住：班組長培訓不是講多了最好，而是講最精了最棒。
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