搬家公司創業計劃書
一、行業分析
最近這幾年，國內經濟形勢一片大好，人們生活水平的提高使得家庭住宅面積也不斷變大，因此搬家的人越來越多，因此開一家搬家公司成為不少創業者的選擇。據相關調查顯示，目前國內從事搬家行業的從業人員已經超過十萬人，統計部門數據顯示我國每年搬家總產值接近1.5億元，市場前景可見一斑。
雖然搬家行業是個小眾產業，但是蘊含著無限商機，不少人都在這個不起眼的行業里悶聲賺大錢，然而目前市場上的搬家公司，大多處于無序競爭狀態，不少人只有一部電話一個人，接到電話就臨時找車、到勞務市場雇人，出現糾紛后消費者很難維權。因此成立一家成規的搬家公司，其發展潛力巨大。
二、本地市場分析
我們這里是一個浙江小城，總人口300多萬，市區人口190萬。目前城市建設非常火熱，外來人口也越來越多，因此搬家需求應該非常旺盛。目前本地已經有 20多家搬家公司，其中5家是正規注冊的搬家公司，10家是以個體戶形式成立的服務部，另外5家則是一個人一部車那種不太正規的個人形式。
根據我們的調查，其中5家正規注冊的搬家公司生意很紅火，有時候旺季搬家基本需要預定，而且在調查過程中我們意外發現一個商機，除了普通居民搬家之外，本地不少廠房搬遷也需要這個服務，因此我們打算在服務項目里面增加搬廠一項。
另外的10家個體戶主要是做其門店附近的小區生意，服務范圍不大，目前開發區和新區搬家市場完全空白，主商業區也有一定的市場空隙。
三、經營目標
基于以上市場調查分析，我們決定成立xx搬家服務有限公司，以空白市場的開發區和新區為立足點，先做好兩個區的服務，在此基礎上，經過一段的時間發展后，再去主商業區新開一個門店，爭奪主商業區市場，然后慢慢擴展到全市其他各個區和鄉鎮，先在本地市場確定百分之五十以上的市場份額，再以分公司的形式把我們的成功運營模式擴展到其他城市。
四、店面選址
由于我們先從開發區和新區著手，而開發區主要是一些企業居多，新區幾乎全都是居民區，因此開發區的店面選址我們選擇了立交橋下一個十字路口圓盤的東面，每天陽關充足，附近交通發達，主要是門口旁邊有一大塊空地可以停放我們搬家公司的大型車輛。而且附近企業來往的車輛大多數都會經過這個十字路口，可以提高我們的曝光率。
新區分店的選址我們確定在了一個當地的菜市場附近，本來是想選擇在居民小區樓下的，但是考慮到不影響居民休息，因為我們選擇在了菜市場附近的一個門店，附近人流量大，而且菜市場的規劃一般會選擇在交通方便的地區，因此我們的分店開在這里，既能保證旺盛的人氣，又有方便的交通優勢。
五、市場定位
第一，我們xx搬家公司主要以居民搬家服務為主營業務。
第二，除居民搬家業務外，為了迎合市民的需要，我們還提供搬鋼琴、搬機器、大型家電等搬運服務。
第三，專業搬廠服務，機器、吊裝、重型設備轉移等。
第四，除了以上業務之外，我們還提供商業公司寫字樓搬運服務。
綜上所述，我們是一家綜合性的搬家服務公司，為本地居民和企業老板提供多樣化的服務。
六、營銷策略
1、本地門戶論壇推廣：每個地方都會有本地的門戶網站和論壇，我們首先和他們取得合作，每年以一定的價格在門戶和論壇上發布廣告。
2、戶外廣告推廣：我們在城市里面不少地方都設置了戶外廣告牌進行推廣。
3、114電話查詢推廣：付費加入了114電話查詢推廣服務。
4、分類信息推廣：除了以上推廣方式之外，我們還在58同城、趕集網、百姓網等分類信息網站免費發布了不少提供搬家服務的信息，應該也能吸引一些客戶。
5、小區樓道廣告牌推廣：我們請人制作了一些廣告牌，花錢雇人貼在了小區的樓道內，這個推廣方式非常實用，帶來了不少生意。
七、人員和內部管理
服務承諾：以客戶至上，規范服務著裝整齊，用語文明，不磕不碰，舉止穩重，貴重物品加倍用心。
五好服務標準：收費合理信譽好;安全準點服務好;輕裝輕卸搬運好;尊可愛客態度好;特需要求完成好。
三不準：不準收受煙酒消費;不準接受吃喝招待;不準損壞遺漏物品。
服務流程：
居民個人搬場
1、電話受理業務(特殊情況可上門估價)。
2、同意后簽定合同，確保消費者權益。
3、搬運當天依客戶要求準點到位，每部車配備毛毯、繩子等，以做安全妥善的搬移。
4、到達卸點按要求家具等大件擺放到位。
5、確定搬場結束，無損壞，客戶填妥反饋表，再付款。
商務樓、企事業單位搬場
1、派業務員免費到貴公司察看、洽談，提供精確報價。
2、同意后簽定合同，確保貴公司權益。
3、依要求提供紙箱、打包等服務。
4、搬運當天派現場調度，確保貴公司順利搬遷。
5、確定搬場結束，無損壞，再付款。
我們將以最優惠的價格和最貼心的服務努力贏得廣大市民及企業單位認可。秉承“尊客愛貨，信譽至上”為服務宗旨，以安全，高效、經濟、方便“為工作目標，為新老客戶提供優越的服務。
八、財務投資分析
根據財務公司的測算統計，我們的初期投資需要80萬，主要是用于車輛和設備的購置。
門店租金：兩個門店總租金每月5000元。
人員工資：10名員工每月工資支出2萬元。
水電雜費：每月800元。
車輛購置和設備購買費用由于彈性較大，因此暫時沒有統計。
收益分析：統計數據暫時不全，因此我們以開發區一家分店的效益計算，分店有一輛廂式貨車和一輛平板貨車，目前每月訂單較多，每月的毛收入有5萬元左右。預計兩個分店相加，每月的毛收入有12萬元左右，財務那邊數據還沒齊全，因此純利潤暫時沒有計算出來。
九、風險與防范措施
1、交通事故：由于每天都在到處搬家搬廠，因此車輛長時間都在路上行駛，交通事故是一個非常大的風險，因此我們聘請的都是有多年駕齡的老師傅，并且輪班駕駛，保證每個司機都不會疲勞駕駛。
2、損壞貨物：由于不少搬家搬廠的貨物中，有很多都是易碎品，因此我們都事先和顧客簽訂相關協議，而且讓顧客先把易碎品等貨物單獨運輸，明確雙方責任義務。
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