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創(chuàng)業(yè)公司如何提升運(yùn)營(yíng)效率
如今有的創(chuàng)業(yè)公司陷入了這樣一種糾結(jié)苦惱的狀態(tài)中：一方面想在競(jìng)爭(zhēng)來(lái)臨之前，快速積累用戶(hù)，拓展市場(chǎng)，雄心勃勃，另一方面卻受制于資金不足、工作效率低下等多個(gè)因素，導(dǎo)致拓展步伐受阻，只能任雄心雨打風(fēng)吹去。
現(xiàn)在，來(lái)談?wù)剟?chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)工作中的效率問(wèn)題。
很多創(chuàng)業(yè)公司把主要精力放在技術(shù)、銷(xiāo)售和產(chǎn)品部門(mén)，不設(shè)立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，或者干脆把運(yùn)營(yíng)部門(mén)邊緣化。有些創(chuàng)業(yè)公司甚至對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)有偏見(jiàn)，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)部門(mén)花錢(qián)太猛還做不出什么，或者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)部門(mén)“人才濟(jì)濟(jì)”，不需要花什么大錢(qián)就能擺平好多事，所以就出現(xiàn)了以下幾個(gè)筆者甚至曾經(jīng)遇到或者聽(tīng)過(guò)的事例：“專(zhuān)題有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)預(yù)算不能超過(guò)200元”、“獲獎(jiǎng)用戶(hù)的獎(jiǎng)品單價(jià)不能超過(guò)10元”、“給你500塊錢(qián)，自創(chuàng)推廣軟文，或者找人代寫(xiě)，并發(fā)布到10個(gè)優(yōu)質(zhì)媒體上”••••••這里筆者只能說(shuō)一句，運(yùn)營(yíng)部門(mén)不是超能部門(mén)，你創(chuàng)始人都不重視，你讓運(yùn)營(yíng)部門(mén)怎么能提高效率呢?
但是話(huà)說(shuō)回來(lái)，就算有的創(chuàng)業(yè)公司真的重視運(yùn)營(yíng)部門(mén)，但運(yùn)營(yíng)部門(mén)就能提高效率了嗎?根據(jù)筆者的工作經(jīng)歷和總結(jié)，筆者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)部門(mén)要想提高效率，需要注意以下幾個(gè)方面：
1，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，發(fā)揮個(gè)人最大優(yōu)勢(shì)
重視運(yùn)營(yíng)工作的創(chuàng)業(yè)公司通常會(huì)配備比較齊全的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，而且運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域。若想讓運(yùn)營(yíng)工作達(dá)到最大的效率，那就必須遵循“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”，發(fā)揮個(gè)人最大的才能與優(yōu)勢(shì)。盡可能相信專(zhuān)業(yè)人才，放手讓他們?nèi)プ觯I(lǐng)導(dǎo)可以在旁邊做一定的指導(dǎo)和建議，切莫過(guò)多干涉。
2，運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)該有整體觀念
所謂的整體觀念，一方面包括運(yùn)營(yíng)部門(mén)與其他部門(mén)合作過(guò)程中的的整體觀念，運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)該熟悉運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中各個(gè)部門(mén)的職責(zé)所在，并通知到位，共同為了公司的業(yè)績(jī)而努力。另一方面，運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)部也應(yīng)該形成整體觀念，這主要指運(yùn)營(yíng)方案的上通下達(dá)，理解消化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)，部門(mén)內(nèi)部工作人員團(tuán)結(jié)一致。
3，注重細(xì)節(jié)與忽視不重要的細(xì)節(jié)。
一套完整的運(yùn)營(yíng)方案，從開(kāi)始制定到最終的敲定，必定要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)遍的修改，這其中，有的細(xì)節(jié)必須死摳，比如面向用戶(hù)的活動(dòng)規(guī)則等，不能讓用戶(hù)看不懂，整個(gè)活動(dòng)不能存在漏洞。但是有的細(xì)節(jié)卻不必要花費(fèi)大力氣在上面死摳，比如無(wú)關(guān)緊要的同義詞語(yǔ)替換等，因?yàn)檫@樣會(huì)產(chǎn)生很多的無(wú)用功。當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)處女座，那就另當(dāng)別論了。
4，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案要把控好時(shí)間節(jié)點(diǎn)與活動(dòng)頻次;
雖說(shuō)有的活動(dòng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中確實(shí)能夠瞬間提升流量，帶來(lái)大批新用戶(hù)，但是這種活動(dòng)不能做得太過(guò)頻繁，不僅需要讓己方冷靜下來(lái)，也需要沉淀一下用戶(hù)，大浪淘金淘出真實(shí)用戶(hù)，因?yàn)橛械挠脩?hù)的確是沖著你的活動(dòng)福利來(lái)的，而且不在少數(shù)。另外，要把控好運(yùn)營(yíng)內(nèi)部與其他部門(mén)完成各自項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，達(dá)到步調(diào)一致。
5，三大會(huì)與多小會(huì)結(jié)合的開(kāi)會(huì)方式可能會(huì)更好。
一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案的成功實(shí)施，必定也離不開(kāi)會(huì)議討論，而筆者認(rèn)為比較好的會(huì)議安排方式是三大會(huì)與多小會(huì)結(jié)合。所謂三大會(huì)是指活動(dòng)方案預(yù)想溝通會(huì)，活動(dòng)方案開(kāi)始確認(rèn)會(huì)和
活動(dòng)總結(jié)會(huì)。多小會(huì)是指各個(gè)責(zé)任人與責(zé)任人之間的對(duì)接和項(xiàng)目進(jìn)程確認(rèn)。當(dāng)然，每次開(kāi)會(huì)都要注重效率，以活動(dòng)目標(biāo)為導(dǎo)向，會(huì)議結(jié)束后馬上投入戰(zhàn)斗，這樣效率才更快。
結(jié)語(yǔ)
筆者曾經(jīng)向一個(gè)朋友請(qǐng)教，創(chuàng)業(yè)公司是不是都要以大力度的燒錢(qián)方式或者虧錢(qián)的方式來(lái)快速獲取用戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)呢?而他用彼得•蒂爾《從0到1》的思想來(lái)解釋這件事。他認(rèn)為，目前初創(chuàng)企業(yè)所做的所有工作，都是處在“從0到1”階段必須要做的事，當(dāng)然燒錢(qián)也不例外。而走過(guò)了這個(gè)艱險(xiǎn)異常的階段，到了“從1到N”的階段就一切都正常了，那時(shí)候?qū)τ脩?hù)無(wú)論是粗暴還是溫柔，創(chuàng)業(yè)公司都能靈活把控了，都不必畏畏縮縮了。而筆者在心中不禁感慨：創(chuàng)業(yè)公司如果在“從0倒1”的階段都不能養(yǎng)成注重效率的習(xí)慣，那還怎么做到“從1到N呢?
在大部分人的印象中，運(yùn)營(yíng)都是活多活雜，讓人累死累活的不討好工作，但也請(qǐng)不要忘記，運(yùn)營(yíng)工作對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司也是同樣重要非常。運(yùn)營(yíng)部門(mén)到底能不能成為創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力呢?
當(dāng)然，效率決定一切!
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