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教你怎么來分析網(wǎng)店的流量
如何分析店鋪流量?有的掌柜不滿足于總體的力量表，而希望力量表更細(xì)致，更準(zhǔn)確。最好是能精確到天、小時。其實，這也不是什么難事，且聽網(wǎng)店網(wǎng)小編慢慢分解。
如果想讓流量更加精準(zhǔn)，還可以按時間來分析店鋪的流量。所示是按天分析流量和按小時分析流量。正常店鋪按天分析流量的情況是店鋪整體流量應(yīng)該呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的趨勢，可以稱為環(huán)比增加。例如某個店鋪在8月份看到最近半年的數(shù)據(jù)顯示是店鋪的流量在環(huán)比增加。這樣的店鋪是比較健康的，處于健康向上的。相反，某些非正常店鋪在活動的時候，在按天分析流量時會看一些曲線的峰值也就是流量的高峰點，幾乎都是店鋪做活動的時間點。很多商城店鋪都出現(xiàn)這樣的流量曲線，這些高峰點就是做活動的時間點，但是活動之后流量并沒有增加，這就是不太正常的和不太健康的店鋪。
還有一個案例：某個店鋪流量一直在慢慢地增加。但是每到一個星期的周五和周末，流量會就下滑。然后到了周一又非常費勁地爬上去。賣家以為是因為店鋪的客戶都是白領(lǐng)，周末都不上網(wǎng)，所以導(dǎo)致了周末流量減少。其實這個店鋪是一個賣高端商品的店鋪，大部分的商品在300元以上。其實店鋪可以搞一些活動改變這種情況。例如可以在周末吸引一些其他流量，引入低端客戶群體，如店鋪舉行周末瘋狂購活動，在活動期間用與店鋪原來風(fēng)格不同的商品，而且是相對于老客戶群體不太喜歡的一些商品，來吸引低端客戶。在如此做了幾周之后，賣家發(fā)現(xiàn)效果非常不錯，流量線也趨于健康和平穩(wěn)。在周末促銷活動的包裹里面，還可以放了一些小卡片，將店鋪里一些最近的活動寫在這些精美的卡片上，并感謝顧客，這些都是可取的。甚至可以有一些更大力度的打折促銷，通過這個頁面?zhèn)鬟_(dá)給客戶，讓對這些價格敏感的人也同樣可以訪問店鋪。
這樣的案例非常多，例如賣飛機票也是如此。比如經(jīng)濟倉就是吸引這些對價位比較敏感的人，同樣的一架飛機，價位卻會不同。所以一定要把低端的人群也吸引到店鋪里來，這樣我們店鋪能覆蓋的群體才會更大，流量曲線也會更健康。通過這樣按天分析流量數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)可以做的工作其實還是很多的。
對于不正常的店鋪的流量數(shù)據(jù)圖，要分析一下原因。首先要分析店鋪的基礎(chǔ)流量如何，是不是自然引流情況還沒有站穩(wěn)，就去單純做活動了。還可以去看一下免費流量的引入，上下架時間等是否都做得完善。另外還要看直通車和淘寶客的工具是否使用正當(dāng)，有沒有讓店鋪的基礎(chǔ)流量平穩(wěn)上升。如果這個運營團隊只是到處報名參加活動，好不容易報上一個活動，團隊所有的人都在圍著活動轉(zhuǎn)。例如參加聚劃算活動，團隊在忙的時候可能會非常忙，平常沒有活動的時候，團隊就很閑。活動一來，營業(yè)額上升，團隊又需要很多人，活動一結(jié)束，這些人會增加店鋪的開支。所以這樣的店鋪是不健康的。而且很多大的活動做完以后，一些功底差的團隊就可能因為活動反而把自己店鋪做倒閉了。如果店鋪的產(chǎn)品供應(yīng)鏈有問題，團隊有問題，店鋪評分有問題，就可能會影響到店鋪本身。
按照小時的高峰時間段，我們就可以去做直通車和鉆石展位的高峰時間段推廣。不僅如此，通過小時流量分析，還可以科學(xué)地安排客服人員的排班，精準(zhǔn)安排寶貝的上下架的時間。在9:00的時候，訪客數(shù)量已經(jīng)接近了1.5萬人，這個時候該有部分售前旺旺在線。到了流量兩個高峰點的時候，應(yīng)該保證全體店鋪人員在線。在18:00點的時候是流量的低谷，客服可以在這個時間段進行換班休息。在21:00點之前，還有部分的流量，至少保持一部分的客服在線，不能讓這些流量浪費。直通車和鉆石展位廣告都可以按照高峰點的時間計劃去推廣。通常流量的高峰，應(yīng)該也是成交的高峰。此時集中去推廣的話，可以達(dá)到精準(zhǔn)化流量的目的。
下面舉一個關(guān)于時間段的流量分析的例子。
這是一個做女裝類目的賣家，在做直通車打造爆款的時候，他把打造爆款期間所有的排期都設(shè)計到了。例如，用什么樣的關(guān)鍵詞，什么樣的推廣計劃，什么樣的客服安排。在設(shè)計好這些工作之后，他還分享了一個非常好的經(jīng)驗，就是時刻注意關(guān)注天氣預(yù)報。例如當(dāng)今天杭州的氣溫在20℃以下的話，他會將所有的線下或者線上羽絨服都已經(jīng)上線了。這說明了此賣家對時間以及流量的精準(zhǔn)把控，其實也就是精準(zhǔn)地把握了買家需求。所以無論引入流量還是、精準(zhǔn)流量，其實都是針對買家的需求而設(shè)計的。
做好流量的實時分析工作，可以讓我們的流量變得更加精準(zhǔn)。
在所示的例子里，客戶是通過直接訪問進入店鋪，我們可以查看客戶當(dāng)前訪問的頁面，如在上午11點41的時候，我們可以知道浙江紹興的客戶“1194”查看了哪個頁面，把客戶的具體訪問寶貝頁面情況與客戶咨詢相結(jié)合，可以增加定向推廣的成功率。
有時候買家進入店鋪，旺旺上會顯示客戶是從哪個寶貝進入的。但也有客戶是從店鋪首頁點擊旺旺聯(lián)系賣家，旺旺上就不會顯示他是從哪進來的。這時我們可以通過量子恒道統(tǒng)計中這個實時的追訪數(shù)據(jù)功能，查看客戶到底在看什么，讓我們的定向推廣更加精準(zhǔn)。
可以給他推薦相應(yīng)寶貝的一些活動、套餐，這樣可以更加了解客戶的需求。通過這些數(shù)據(jù)，可以讓我們的導(dǎo)購命中率更高，客單價變得更高。
其實很多賣家可能都不知道，店鋪同時搞多個活動時不如把它們錯開搞，中間補充一個階梯的搭配的活動，然后搭配一個回饋的主題，這樣很容易把流量拉平，另外在包裹放上一張感謝卡，可以做好營銷活動，還可以拉近與客戶的關(guān)系。
最后在按天流量分析中涉及一個概念——流量的對比，這個工具是賣家經(jīng)常用要的，從中可以看出今天和昨天的流量對比，是高了還是低了。有很多細(xì)心的掌柜發(fā)現(xiàn)今天的流量比昨天的流量低的時候，就會調(diào)整推廣，加大推廣的力度。選擇按天查看流量的時候可以看到每一天的流量趨勢，按小時對比流量的時候，可以通過不同的顏色的線看到今天和昨天的差距。例如，可以觀察這一周的今天和上一周的今天的所有數(shù)據(jù)是環(huán)比增長的，還是環(huán)比降低的，因此這個工具一定要利用好。
拓展：
網(wǎng)店拍照技巧
做為網(wǎng)上開店的賣家，都知道商品拍攝的重要性。如何才能把商品真實，清晰的呈現(xiàn)在買家面前，是賣家必須了解的一項重要信息。
產(chǎn)品拍攝不同于藝術(shù)攝影，不需要體現(xiàn)照片的藝術(shù)價值和較高的審美品位，但是這決不意味著，最終的影像就是是枯燥乏味的。
由于大部分賣家沒有接受過攝影培訓(xùn)，拍出的照片多為不理想，所以為了提高大家對產(chǎn)品拍攝的認(rèn)識，就要關(guān)注產(chǎn)品拍攝的相關(guān)專業(yè)知識。
一、商品拍攝的特點和要求
商品拍攝對象，從廣義上來說，指的是一切可以出售的物體，它包括自然界的花卉、樹木、瓜果、蔬菜、日常用品、手工藝品、歷史文物等。我們要講的是從狹義的角度來看，拍攝的表現(xiàn)范圍是室內(nèi)裝飾物、花卉、器皿、工藝品等一些體積較小，可以人工擺放的物品。
商品拍攝不同于其它題材攝影，它不受時間和環(huán)境的限制，一天24小時都可以進行拍攝，拍攝的關(guān)鍵在于對商品有機的組織、合理的構(gòu)圖、恰當(dāng)?shù)挠霉猓瑢⑦@些商品表現(xiàn)的靜中有動，栩栩如生，通過你的照片給買家以真實的感受。
商品拍攝的特點：
1、對象靜止：商品拍攝區(qū)別于其它攝影的最大特點，是它所拍攝的對象都是靜止的物體。
2、擺布拍攝：擺布拍攝是區(qū)別于其它攝影的又一個顯著特點，不需要匆忙的現(xiàn)場拍攝，可以根據(jù)拍攝者的意圖進行擺布，慢慢地去完成。
3、還原真實：不必要過于追求意境，失去物品的本來面貌。
商品拍攝的總體要求：
商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來，而不夸張。
形，指的是商品的形態(tài)、造型特征以及畫面的構(gòu)圖形式。
質(zhì)，指的是商品的質(zhì)地、質(zhì)量、質(zhì)感。商品拍攝對質(zhì)的要求非常嚴(yán)格。體現(xiàn)質(zhì)的影紋層次必須清晰、細(xì)膩、逼真。尤其是細(xì)微處，以及高光和陰影部分，對質(zhì)的表現(xiàn)要求更為嚴(yán)格。用恰到好處的布光角度，恰如其分的光比反差，以求更好的完成對質(zhì)的表現(xiàn)。
色，商品拍攝要注意色彩的統(tǒng)一。色與色之間應(yīng)該是互相烘托，而不是對抗，是統(tǒng)一的整體。“室雅無須大，花香不在多”，在色彩的處理上應(yīng)力求簡、精、純，避免繁、雜、亂。
器材準(zhǔn)備：
1、既然是網(wǎng)店商品拍攝，就要有一款適合靜物拍攝的相機，最好有微距功能。
2、三腳架，是我們從事商品拍攝乃至其它各類題材攝影不可或缺的主要附件。為避免相機晃動，保證影響的清晰度，使用三腳架是必須的。
3、燈具，是室內(nèi)拍攝的主要工具，如果有條件的話，應(yīng)具備三只以上的照明燈。建議使用30瓦以上三色白光節(jié)能燈，價格相對便宜，色溫也好。很適合家庭拍攝使用。
4、商品拍攝臺，是進行商品拍攝必備的，但也可以因陋就簡，靈活運用。辦公桌、家庭用的茶幾、方桌、椅子和大一些的紙箱，甚至光滑平整的地面均可以作拍攝臺使用。
5、背景材料，如果到照相器材店購買正規(guī)的背景紙、布、費用很大、在一般小的房間里使用起來也不一定方便。你可以到文具商店，買一些全開的白卡紙來解決沒有背景的問題，千萬不要用復(fù)印紙。也可以到市場購買一些質(zhì)地不同(純毛、化纖、絲綢)的布料來作背景使用。
光線使用
商品拍攝與其它攝影題材，在光線的使用方面有一定的區(qū)別。
商品拍攝的對象多數(shù)是能夠放在拍攝臺上的東西，物體的質(zhì)感表現(xiàn)，畫面的構(gòu)圖安排，較其它的攝影題材表現(xiàn)要求更高。而拍攝中燈光使用較多，自然光使用較少，所以在畫面布局和燈光處理方面比較復(fù)雜。
1、室內(nèi)自然光：
如果使用室內(nèi)自然光拍攝商品，你就應(yīng)該了解這種光線的特點和使用要求。這種看似簡單而且容易使用的光線條件，非常可能導(dǎo)致拍攝的失敗。由于室內(nèi)自然光是由戶外自然光通過門窗等射入室內(nèi)的光線，方向明顯，極易造成物體受光部分陰暗部分的明暗對比。即不利于追求物品的質(zhì)感，也很難完成其色彩的表現(xiàn)。對于拍攝者來講，運用光線的自由程度即受到限制。
要改變拍攝對象明暗對比過大的問題，一是要設(shè)法調(diào)整自己的拍攝角度，改善商品的受光條件，加大拍攝對象與門窗的距離。二是合理的利用反光板，使拍攝對象的暗處局部受光，以此來縮小商品的明暗差別。利用室內(nèi)自然光拍攝商品照片，如果用光合理、準(zhǔn)確、拍攝角度適當(dāng)，不但能使商品的紋路清晰，層次分明，還能達(dá)到拍攝對象受光亮度均勻，畫面氣氛逼真的效果。
在商品拍攝光線使用方面，如果有條件的話，還是建議你最好利用人工光源，根據(jù)自己對商品拍攝的理解認(rèn)識，去進行拍攝實踐。
2、人工光源：
人工光源主要是指各種燈具發(fā)出的光。這種光源是商品拍攝中使用非常多的一種光源。它的發(fā)光強度穩(wěn)定，光源的位置和燈光的照射角度，可以根據(jù)自己需要進行調(diào)節(jié)。
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