化妝品店經營技巧

時間：2024-06-09 22:23:15 開店項目我要投稿

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化妝品店經營技巧

　　首先得品類齊全：

化妝品店經營技巧

　　不管哪種模式的日化店，最終都脫離不了靠品類多來納客入店之現實。某些欲憑自家生產能力多出產品搞整店輸出者，最終也不得不大量購進其他名牌化妝品和女性護理用品來吸引顧客，否則只有關門的份。

　　而另外一個例證就是美容院。長期倚靠幾個牌子打天下，結果就是長不大，入店顧客有限，客單價也有限。如今美容院渠道集體進入發展瓶頸，整天思索著如何破局。而品種齊全卻是屈臣氏、絲芙蘭、香港莎莎、康是美、香港萬寧以及國內千色店、嬌蘭佳人等一致采行的成功方略。品種不齊全，你的生意增長大成問題。

　　保證質量：

　　今天買方市場的時代，沒有獨家生意了，理性消費占了上風。顧客對產品本身的關注超過其他一切。真正做到名副其實、貨真價實的產品才有生命力，才能拉住顧客不斷回頭。產品不過硬，越強的營業推廣傷自己越重。

　　日化專賣店的質量保證包含的是產品的新鮮度、正規生產、規范的質檢、產品高穩定性、高安全性、環保包材、人性化設計。只有做到這些，才稱得上合格的、保證質量的產品。店家引進產品必須有此質量評判的理念，不能再以暴利導向為店里引進產品。誰不顧質量，誰就是與顧客為敵。

　　親切服務：

　　營銷界對于服務的論述不可謂不高深，甚至炒到玄義奧論的境地。可越是談玄論密就越是天馬行空，不落實地。那些永恒常行的基本準則沒有踐行，卻生吞些不倫不類的高論來炫耀。缺乏貼切的問候招呼用語，沒有迎客、送客的禮儀，遞籃送物的時機不恰當，顧客投訴的應對無章法，產品推介欠得體，促成交易少技巧，這是眾多店家的通病。

　　同處零售專業，卻不學沃爾瑪的微笑原則，不效屈臣氏的會員管理，不仿絲芙蘭的免費化妝，不習資生堂專賣店的年終謝客。顧客在這里或許也被稱為上帝，但卻不是永遠都對，甚至連咨詢、試用都得不到禮貌專業的應對，更不用奢談超值服務和個性服務。而像微笑服務這樣最基本的服務禮儀，卻是所有如麥當勞、屈臣氏、7-Elven、沃爾瑪等成功零售業者首推的法門。國內大批不會笑的日化店真不知道哪天能醒過來。

　　舒適整潔：

　　從門頭的VI設計到店內的色調處理，明快亮麗應為主題;而從櫥窗到店堂的貨架柜臺布置則須做到直視無礙、一覽無余。盡可能減少曲型的室內格局。保證良好的空氣流通，保持空氣清新，防止空氣渾濁。多以大塊玻璃做窗門等，保持充足的光線;店內過道線路合理，轉折要少，使客人方便從頭一逛到底。更多體現人性關懷。而燈光的運用應為不刺眼的柔和白光。

　　而如果有了背景音樂的安排，一定選擇輕快的曲目且音量以不影響店員與客人對話為宜，不能只顧店員自己的娛樂取向而選曲。貨品的陳列擺放講究一定的藝術性，避免機械生硬。要適合女性的審美情致，造型奇巧些，裝飾生動些，一切細節以客人的感受為主。而收銀臺的放置及臺前留空也要考慮到人多排隊結帳的情況，盡量留足前空。店內的衛生大可借鑒麥當勞、肯得基的衛生輪值檢查制度，每天安排值日，并做好衛生工作的登記。以每天標準化、細節化的管理實現舒適整潔的目標。

　　窗明幾凈是自古以來國人生活環境的審美要求，也應是全人類生活環境的好標準吧。以窗明幾凈作為日化店的環境要求是最通俗簡明的。檢視當前的一些日化店，雖然裝修費用不菲，用料高檔，豪華不失卻忘了窗明幾凈的基本要求。

　　玻璃櫥窗窄小，光亮不足，貨架貨柜藏污納垢，發絲、灰塵、化妝品膏、油等隨處可見。店員有空閑聊嬉鬧，卻無心清潔衛生。這樣的店能讓顧客喜歡逛嗎?

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