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五個(gè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)故事
好事多(Costco)創(chuàng)立于1983年，是一家著名的倉儲(chǔ)式折扣商店。至2004年，好事多已經(jīng)發(fā)展成為美國第五大和世界第十一大零售企業(yè)。其實(shí)體店和網(wǎng)店的銷售不斷增長，至2007年，Costco。com的年均銷售額已達(dá)10億美元，各實(shí)體店的年均銷售額達(dá)1.3億美元。此外，好事多還以客戶高忠誠度和員工高滿意度而著稱。盡管好事多采取繳費(fèi)會(huì)員制這種要求消費(fèi)者為獲得購買權(quán)利而買單的不同尋常的做法，它仍取得了驕人的業(yè)績。
或許除投資好項(xiàng)目沃爾瑪(Walmart)外，好事多是最智慧和成功的零售企業(yè)，它成功的秘訣是什么?好事多的聯(lián)合創(chuàng)始人吉姆?塞內(nèi)加爾這樣介紹好事多：“好事多通過消除傳統(tǒng)批發(fā)和零售所有不必要的浪費(fèi)和成本，以較低的價(jià)格和更高的價(jià)值提供商品，包括銷售人員、高檔建筑、運(yùn)送、支付和應(yīng)收賬款等。我們運(yùn)營的日常管理費(fèi)非常低，因此，節(jié)約的大量成本使會(huì)員受益。”但是，這只能說明問題的一部分。
以下是好事多如何創(chuàng)業(yè)成功的其他八條秘訣。
1、 客戶至上。這看起來是顯而易見的，但是想一下好事多售價(jià)1。5美元的熱狗。15年后，熱狗的價(jià)格仍然沒有發(fā)生變化。為了使成本和價(jià)格處于低位，好事多的高管成立了自己的肉類加工廠和面包店。從根本上看，好事多為一種產(chǎn)品徹底改變了營商的方式。事實(shí)上，大多數(shù)消費(fèi)者沒有注意到價(jià)格的緩慢上升。重點(diǎn)在于為消費(fèi)者做正確的事，而不是給他們留下好印象或讓他們保持忠誠度。客戶至上是最為核心的因素。
2、 消除不必要的浪費(fèi)。好事多的倉庫是混凝土地面，產(chǎn)品到貨時(shí)使用的包裝箱還用于裝消費(fèi)者購買的產(chǎn)品。貨架很簡單，是鋼制結(jié)構(gòu);很多時(shí)候，消費(fèi)者需要自己從集裝箱中取出產(chǎn)品。但是，當(dāng)你以比普通食品商店低的多的價(jià)格購買到一流的農(nóng)產(chǎn)品和肉類食品時(shí)，環(huán)境就顯得微不足道。
3、 開自己的貨車來取貨。在其他商店，你需要花費(fèi)數(shù)千美元購買浴室盥洗臺(tái)，但是在這里你只需花費(fèi)700-800美元，但是建議你自己開貨車來取貨。考慮到供應(yīng)大件商品的問題，好事多讓用戶使用平板掛車，這樣便于裝卸。好事多商業(yè)中心和Cosco。com也提供大額商品配送服務(wù)。
4、 提供最好的產(chǎn)品。當(dāng)你購買的唐?培里儂香檳王(Dom Perignon)或龍蝦和培根包扇貝節(jié)省了大量開支時(shí)，這不再僅僅買便宜貨的問題。好事多以批發(fā)價(jià)格出售豪華奢侈品，在那些經(jīng)常在零售店購買商品的人中也擁有良好的口碑。
5、 自有品牌。好事多的通用產(chǎn)品標(biāo)簽柯克蘭品牌(Kirkland brand)是其最聰明的決策之一。因?yàn)榭驴颂m產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于知名品牌，但是費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于知名品牌。大宗購物使好事多能夠采購柯克蘭產(chǎn)品，并促成一流交易。
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