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創(chuàng)業(yè)時(shí)在與客戶服務(wù)人員交流溝通過程中得來的經(jīng)驗(yàn)很重要
大部分公司走的正好是和“早晨”相反的道路，他們競(jìng)稿，不收定金，不是幾萬以上的業(yè)務(wù)不接，當(dāng)時(shí)那些和“早晨”競(jìng)爭(zhēng)的公司現(xiàn)在幾乎都銷聲匿跡了。魏來給KITTY做助手的時(shí)候認(rèn)識(shí)了不少客戶服務(wù)人員，他們都知道魏來的“手藝”不錯(cuò)，就把客戶服務(wù)那些大公司不愿意去接、小公司又做不好的零散業(yè)務(wù)交給魏來的“早晨”去做。
這些業(yè)務(wù)的價(jià)位一般都在五千到一萬左右，不需要太多的成本。魏來以極其認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一次業(yè)務(wù)，他從不小覷任何一單生意，將每個(gè)作品都做到最好。魏來的“手藝”得到了很多客戶服務(wù)人員的認(rèn)可， “早晨”的知名度也在漸漸提高。有一次，魏來給長(zhǎng)安俱樂部制作菜譜，拍到最后一道菜時(shí)，攝影師剛舉起相機(jī)，就被經(jīng)理阻止住了。
只見那位經(jīng)理拿起餐巾紙，將盤子邊的一個(gè)很微小的、別人都沒注意到的油漬認(rèn)真地擦干凈了。當(dāng)大家都稱贊經(jīng)理細(xì)心時(shí)，她說了一句話： “這是做經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任”。這次經(jīng)歷讓魏來感慨很深， “它讓我知道必須注重細(xì)節(jié)，必須做好當(dāng)下的每一件事’’。魏來說，在與客戶服務(wù)人員交流和溝通的過程中，客戶服務(wù)會(huì)教給了他很多東西，他的很多管理經(jīng)驗(yàn)都是從客戶服務(wù)那里取來的真經(jīng)。
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