專訪1號店于剛：從網上超市向線上購物中心演進

時間：2024-08-22 05:27:16 經驗訪談我要投稿

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　　“所謂網上超市，就是要通過互聯網滿足消費者隨時隨地逛超市的需求。”這是于剛對1號店網上超市的定義。

專訪1號店于剛：從網上超市向線上購物中心演進

　　8日下午，1號店董事長于剛公布2014年運營數據：截止2014年底，1號店在線銷售商品超過800萬，擁有注冊用戶接近9000萬 ;移動注冊用戶超過3600萬，訂單占比超過40%;在全國8大城市實現當日達，166個城市實現次日達，在11個城市實現自營商品58元包郵。

　　“創新是企業的生命線，決定著企業的生死存亡。世界上有太多非常優秀的企業因為缺乏創新停滯不前，甚至無法存活。如今身處千變萬化的互聯網時代，更讓我堅信：唯有堅持不斷創新才能屹立不倒”，于剛在總結1號店2014年業績時說。

　　對于已經到來的新一年，于剛則表示，2015年1號店將繼續打造“網上超市”，并在此基礎上將1號店塑造成集超市、商城、特賣場、專業店于一體的線上購物中心。

　　深化“網上超市”概念

　　“所謂網上超市，就是要通過互聯網滿足消費者隨時隨地逛超市的需求。”這是于剛對1號店網上超市的定義。因此，“豐富的商品”和“隨時隨地的購物”是網上超市的兩個必要條件。

　　據悉，在品類豐富度方面，2014年1號店實現了同比2013年品類翻番的目標，現在1號店在售商品超過800萬種，涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進口食品等不同分類。

　　“食品尤其是進口食品，還有手機分類非常受消費者親睞，生鮮、流行百貨、美護分類的發展迅速。”于剛介紹，以進口食品為例，2013年底的品類為14000種，2014年底已經達到近70000種，進口牛奶2014年1-9月的銷量占整個進口牛奶國內線上銷售量的50%，占總進口牛奶量的10%。

　　而在滿足消費者隨時隨地購物需求方面，1號店在2014年全面布局移動互聯網，展開了“搖一搖”、“社區體驗店”、“小區雷購”等一系列創新嘗試。

　　于剛披露，截至2014年底，1號店擁有移動注冊用戶超過3600萬，訂單占比達到40%以上。在5月18日“掌上1號店狂歡節”期間，移動端銷售首度超越PC端，占比達到54%。而在雙11期間，1號店移動端顧客數占比達到57.7%。

　　同時，在拓展二三線乃至鄉村市場時，1號店在2014年分別采取了三大模式：一是進口直采+分銷模式，通過合作伙伴作為分銷商，分銷到各個城市;二是跟區域龍頭的連鎖超市合作，幫助1號店做區域拓展;三是跟區域的本地電商或者區域的商業街、商場合作，幫助1號店在本地招商和本地服務。

　　供應鏈管理方面，以庫存周轉天數為例，目前1號店的庫存周轉天數已經降到10天以內。自配送在全國8個城市實現當日達，16個城市實現準時達，166個城市實現次日達。2014年，1號店在上海、北京、天津、廣州等11個城市降低自營商品包郵門檻，實現58元包郵。

　　而在質量管控上，除了1號店內部管控嚴格、供應商認證嚴格、入庫高標準外，倉儲過程中間對商品質量管控、對配送售后都嚴加管控。

　　多個領域同步推進

　　除了在主營業務上快速推進外，2014年1號店也瞄準了多個領域，在海外購、互聯網金融、O2O、互聯網醫藥、營銷和大數據應用方面均有嘗試：

　　2014年4月，1號店面向供應商、入駐商戶、第三方合作伙伴和顧客推出"1金融"金融平臺，并上線金融產品“1訂貸”、“1保貸”、“1元保險”和“1號錢包”，目前以為數千商家提供億元貸款金額;

　　2014年9月，“1號海購”項目上線，利用1號店使館資源，直接引進各國的高質量海外商家，以"保稅進口"和“海外直郵”的雙模式為用戶提供海外商品。據悉，“1號海購”現擁有近百家商家，在售商品達12000種;

　　2014年4月，推出其首個O2O實踐項目涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點、營銷中心三大主題功能的中遠兩灣城社區體驗店。其后，1號店又陸續在古美灣、北新涇等地增設了線下社區體驗店，并推出“社區團”服務，最快可在3小時內完成社區內的急速配送。12月，1號店在“社區團”的基礎上推出“小區雷購”服務，上海中環以內的消費者當日16:00前通過1號店移動客戶端選定區域下單，即可享受優質的生鮮產品及其他民生商品當日包郵到家，所有產品保證價格低于1號店自營價;

　　2014年8月，1號店成為獲國家食品藥品監督總局許可，從事互聯網藥品第三方平臺試點的大型綜合B2C平臺電商。截止目前，1號醫藥館在售醫藥商品數量已達25000余種;

　　在大數據應用中，2014年1號店與上海統計局達成合作，聯手發布快消品價格指數，并簽署《1號店快速消費品價格指數項目任務書》。

　　“我們希望在新的一年里真正做到幫顧客"把超市送到家"，為他們帶來更加便利、快捷的生活體驗”，于剛表示。

　　2015年制定三大重點

　　對于已經展開的2015年，于剛也公布了1號店的三大戰略重點：

　　其一，移動。于剛稱，移動是將來的主戰場，因此1號店將采取全員移動，所有功能、創新從移動開始，再把它放到PC上去，充分利用移動的特質，敢于革自己的命。

　　其二、優勢品類的打造。于剛認為，生鮮是最后幾塊壁壘，也是主流電商需要攻克的，因此1號店今年將在生鮮上發力，今年已有計劃在廣、深、江、浙、滬、津等地啟動業務。

　　其三，進口業務的拓展。于剛表示，供應鏈是1號店的壁壘，目前1號店已經做到了18天庫存周轉，未來繼續優化供應鏈、倉庫、配送和宅急送，并與更多傳統分銷商合作。

　　最后，于剛還透露，價格方面的實惠也是1號店2015年的重點，“剁手價”、“1貴就賠”、“低50”是1號店2015年價格策略的三大主要標簽。

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