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揭秘成功網(wǎng)商的賺錢絕技
中國整個網(wǎng)商群體已爆炸式增長到了目前3000萬戶的規(guī)模，而2004年中國只有400萬網(wǎng)商。據(jù)統(tǒng)計，“網(wǎng)商群體”最近以日均超3萬的增幅迅猛擴張，事實上，并不是每個選擇在網(wǎng)上開店的人都能賺到錢。
歷時118天，由中國電子商務(wù)協(xié)會、阿里巴巴主辦的“2007北京賽區(qū)十大網(wǎng)商評選”結(jié)果揭曉。我們一起來探尋這些“草根”網(wǎng)商借助網(wǎng)絡(luò)生財?shù)拿丶１敬伪本┵悈^(qū)包括北京、天津、河北、山東、遼寧五省市，北京有5名網(wǎng)商入選十強，賽區(qū)30強中北京選手占據(jù)近半席位，再次力證了北京在電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢。
焦點問題1 十大網(wǎng)商究竟靠賣什么成功？
干什么吆喝什么，那么，這些成功的網(wǎng)商到底都在網(wǎng)上賣什么商品呢？記者采訪獲悉，北京賽區(qū)十大網(wǎng)商主要銷售的商品集中在：艦?zāi)：痛！⒁粝駡D書、殺毒軟件、減肥品、網(wǎng)絡(luò)視頻電話、房地產(chǎn)經(jīng)紀、汽車配件、藥品等領(lǐng)域。
與往屆不同，2007網(wǎng)商節(jié)海選報名首次向集成支付寶的商家開放，吸引了來自虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機票等不同行業(yè)1400余家報名，獲得“十強”的姚敏就來自知名軟件廠商瑞星科技，瑞星有2億元的銷售來自網(wǎng)上，賣家通過支付寶在瑞星網(wǎng)站上購買殺毒軟件。而嚴志武所代表的億泰利豐網(wǎng)站銷售的則是國內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)商，263旗下的視頻聊天產(chǎn)品。
個人網(wǎng)商的成功同樣不可小視。45歲的司景國，網(wǎng)名是“上校艦長”，來自青島，他從商前是軍人，正團級干部，步入商界后，主要經(jīng)營各種艦?zāi)！⒋！⑸潮P等。每年500萬的銷售額中，有350萬元來自網(wǎng)絡(luò)。最初做船模是因為3歲的女兒想要船模，但自己的工資又不夠買，所以他決定動手做。當(dāng)年還曾經(jīng)以兩個模型15000元的價格把產(chǎn)品賣給了一位機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，而那時他的工資只有100多元，這是他工資的100多倍。
涂建剛所在的中國法律圖書有限公司，年成交額1.3億元。通過搜索引擎投放廣告，已經(jīng)購買了幾十個雅虎百業(yè)窗的關(guān)鍵詞，這個月僅北京兩家門店的網(wǎng)絡(luò)訂單就提高了30%。
十大網(wǎng)商之一的潘玉雷所在的天津市經(jīng)緯電材有限公司，2006年成交額1000萬，其中網(wǎng)絡(luò)就達900萬。2007年第一季度，從阿里巴巴上獲得的海外訂單就已經(jīng)達到700萬元人民幣。預(yù)計到今年年底通過網(wǎng)絡(luò)獲得的訂單總額將達到2850萬人民幣。
焦點問題2 成功網(wǎng)商有何獨門絕技？
第一招：運輸出現(xiàn)問題，保修包換。
“上校艦長”司景國說，“我經(jīng)常告誡員工，幾千元、上萬元的一件模型，出現(xiàn)問題是不應(yīng)該的，如果因為運輸而出現(xiàn)問題，必須保修保換！我會為5000元一件的產(chǎn)品，再花5000元去修理，賠錢也要做。表面看似賠錢，但我卻贏得并永遠留住了一個客戶。”
第二招：擁有廣泛的商圈。
2007北京十大網(wǎng)商之一原軼娜，2006年才加入淘寶的商城店鋪，如今成為淘寶圖書音像類店鋪第一個“兩冠”店鋪。她有廣泛的網(wǎng)絡(luò)商圈，目前有2萬-3萬的合作會員公司，年銷售額200萬，全部來自網(wǎng)店。
第三招：做批發(fā)商。
2006年10月，北京十大網(wǎng)商之一高亞欣(筆名網(wǎng)商情緣)由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在淘寶上開了家小店。寶貝上架之后，他一個人忙不過來，愛人就成了店主。他們所經(jīng)營的中藥花粉及花草茶等，初期銷路并不好。夫妻二人研究之后決定轉(zhuǎn)換思路，給淘寶上的高級店主發(fā)去他們產(chǎn)品的價格表，并寄了樣品。如此一來，果然打開了局面。如今他們是這個行業(yè)的批發(fā)商，在淘寶上專門做批發(fā)業(yè)務(wù)，天天都有單子。高亞欣說，“哪天如果沒有單子那才是不正常的。”
第四招：即使顧客不買東西，也要認真服務(wù)。
24歲的王勁佳，創(chuàng)店僅一年，已有1832個“好評”，年營業(yè)額200萬，其中網(wǎng)絡(luò)營業(yè)額120萬！很多人進到她的店里即使不買東西，她也是盡量詳細地為顧客介紹產(chǎn)品的屬性和使用方法。減肥產(chǎn)品雖然是熱門話題，可是愿意掏腰包去買的人卻十分稀少。開店之初，這個女孩子飽嘗了門庭冷落的滋味。但她對此已經(jīng)做好了思想準備，逐步展開自己的攻勢。除了24小時“淘寶旺旺”保持在線狀態(tài)，她還把光顧小店的每位買家都視為店鋪的廣告代言人。店里主要都是回頭客。
第五招：不在即時通信工具上閑聊。
“上校艦長”說他不常用“貿(mào)易通”軟件聊天，更多地是在談生意，因此也就有了貿(mào)易通里的一個在線狀態(tài)的說明：閑聊不超過三句。寫者有意，看者有心，這樣的前提下產(chǎn)生的效果就是詢盤的質(zhì)量增加了，成交率也提高了。