工程類售后服務(wù)承諾書
1、本次招標(biāo)的貨物需經(jīng)五方(中標(biāo)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、業(yè)主和政府夜景照明工程主管部門)驗(yàn)收合格后四年免費(fèi)質(zhì)保，終身維修，由本公司提供維修，保養(yǎng)及培訓(xùn)服務(wù)。保修期間本公司提供一切免費(fèi)維修服務(wù)(含零配件的更換本公司有保修配件的.存貨數(shù)量，存放在業(yè)主單位指定的地點(diǎn)，以備保修期內(nèi)快速更換零配件用)。保修期滿后，提供設(shè)備終身維修。
2、接到故障報(bào)告后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的應(yīng)提供應(yīng)急響應(yīng)方案，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及零配件的優(yōu)惠供應(yīng)。保修期內(nèi)，點(diǎn)光源年故障率小于千分之三(3‰)，其他燈具年故障率小于千分之三(3‰)。達(dá)不到上述要求的年完好率，則保修期相應(yīng)按停機(jī)天數(shù)的四倍順延;完好率低于80%則要求供貨商無(wú)條件整機(jī)換新。
3、本公司在國(guó)內(nèi)配備專職工程師隊(duì)伍和零配件倉(cāng)庫(kù)，在福建省漳州市內(nèi)配備有專職工程師，本公司應(yīng)對(duì)此做出承諾，并提供維修聯(lián)系電話：*********。
4、本公司質(zhì)保期后人工及備件的年維護(hù)費(fèi)用。
5、本公司提供應(yīng)用培訓(xùn)和技術(shù)維修培訓(xùn)的最佳方案。
6、本公司承擔(dān)將設(shè)備運(yùn)至采購(gòu)人指定地點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和伴隨的服務(wù)費(fèi)及安裝調(diào)試費(fèi)用以及操作人員、維修工程師的培訓(xùn)等一切費(fèi)用。
7、本公司提供終身維修及定期巡檢。
8、本公司向采購(gòu)人提供技術(shù)資料(使用說(shuō)明書、操作手冊(cè)、安裝維修手冊(cè)和維修線路圖各一套)。
9、本公司向采購(gòu)人提供隨機(jī)配件及清單(備品備件及易損件)。
10、由本公司提供維修、維護(hù)服務(wù)。
11、各合同包貨物質(zhì)保期要求均為貨物經(jīng)最終驗(yàn)收合格后48個(gè)月，在質(zhì)量質(zhì)保期內(nèi)本公司配備一支應(yīng)急搶修隊(duì)伍常駐在漳州市區(qū)(應(yīng)急搶修隊(duì)伍要求：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1名，高空作業(yè)人員不少于4名，電工不少于2名，燈具廠家專業(yè)技術(shù)人員不少于1名。)，如遇發(fā)生故障，搶修隊(duì)伍要在接到甲方故障通知后 1小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)在不影響重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)大局的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)維修和更換零部件到能正常運(yùn)行，并及時(shí)填寫維修報(bào)告(包括故障原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報(bào)甲方備案。在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，本公司在接到甲方故障通知后 2小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時(shí)填寫維修報(bào)告(包括故障原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報(bào)甲方備案，若 24 小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，則應(yīng)先提供同檔次備用貨物供甲方使用。其中發(fā)生一切費(fèi)用由本公司承擔(dān)。質(zhì)量保證期內(nèi)本公司有責(zé)任對(duì)設(shè)備進(jìn)行不定期的巡查檢修。本公司視自身能力在投標(biāo)文件中提供更優(yōu)、更合理的維修服務(wù)承諾。
投標(biāo)人(全稱并加蓋公章):
代表簽字：
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