商務(wù)外交接待禮儀
接待準(zhǔn)備
外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。接待工作首先應(yīng)了解來訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機票，還應(yīng)索取來賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的.(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安排印制妥當(dāng)后，要讓來賓抵達(dá)后及時人手一份。
迎送
要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。根據(jù)國際慣例，主要迎送人通常同來賓的身份相當(dāng)。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機 ( 車、船 ) 抵離時間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束 ( 花環(huán) ) 的準(zhǔn)備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。
會見
凡身份高的人土?xí)娚矸莸偷摹⒒蛑魅藭娍腿耍Q為接見或召見。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。接見和拜會后的回訪稱為回拜。 會見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。
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