酒店英語口語學習手冊之保安員工程員必學英語
問候語：good morning/早上好 good afternoon/下午好 good evening/晚上好 good night/晚安
How are you? 您還好嗎？
How do you do? 您好嗎？
Nice to meet you. 很高興見到您。
Hello!/Hi! 您好!
稱呼語：sir/先生 miss/小姐 madam/夫人,太太 Ms./女士
道歉語：I’m sorry/對不起 Excuse me./對不起,打攪了。
征詢語：Can I help you?/我能幫到您嗎？ What’s the time?/請問現在幾點？
May I have your name? 能告訴我您的名字嗎？
應答語：sure, just a moment. 當然，等一會。
Yes, of course. 是的.，當然。
No problem. 沒問題。
I see. 我明白。
All right. 好的。
That’s fine. 好的。
祝賀語: Happy birthday! 生日快樂!
Happy New Year! 新年快樂!
Merry Christmas! 圣誕快樂!
Have a good time! 祝您今天過得愉快!
提醒語: Watch your step. 慢走.
Please be careful. 請小心.
Don’t worry. 別擔心.
Take it easy. 放心好了.
指路語: Turn left/right. 向左/右轉.
This way, please. 這邊請.
I’ll show you the way. 我帶您走.
Follow me, please. 跟我走.
告別語: Good-- bye. 再見
See you. 再見
Hope to see you again. 希望再次見到您.
Take care. 保重.
聽不懂： I’m sorry , I don’t understand. I’ll get A.M.
I beg your pardon. 請原諒（我沒聽懂）
其他：Here you are. 給你。
Thank you, but no. 謝謝，但是不能。（當客人送小費時）
Let me help you.讓我來幫您。
Go ahead. 請用吧/請說……等等。
Please sigh here.請在這里簽字。
I’m sorry to hear that. 聽到這個消息很遺憾。
It won’t happen again. （這種情況）不會再發生了。
You’re welcome. 不客氣。
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