八個(gè)單詞搞定商務(wù)談判
關(guān)于商業(yè)經(jīng)營中的誠信原則，中國自古就有“貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺”的八字經(jīng)典，有趣的是，在英文中也有一個(gè)八字真言：NO TRICKS，從字面看來，與中文的意義非常相近。不過“NO TRICKS”并不僅僅代表字面的意思，每一個(gè)字母還有更深一層的含義——談判中的八種力。
談判能力在每種談判種都起到重要作用，無論是商務(wù)談判、外交談判，還是勞務(wù)談判，在買賣談判中，雙方談判能力的強(qiáng)弱差異決定了談判結(jié)果的差別。 對(duì)于談判中的每一方來說，談判能力都來源于八個(gè)方面，就是 NO TRICKS 每個(gè)字母所代表的八個(gè)單詞——need, options, time, relationships,investment, credibility, knowledge, skills.
NO TRICKS中的“N”代表需求(need)。對(duì)于買賣雙方來說，誰的'需求更強(qiáng)烈一些?如果買方的需要較多，賣方就擁有相對(duì)較強(qiáng)的談判力，你越希望賣出你的產(chǎn)品，買方就擁有較強(qiáng)的談判力。
NO TRICKS中的“O”代表選擇(options)。如果談判不能最后達(dá)成協(xié)議，那么雙方會(huì)有什么選擇?如果你可選擇的機(jī)會(huì)越多，對(duì)方認(rèn)為你的產(chǎn)品或服務(wù)是唯一的或者沒有太多選擇余地，你就擁有較強(qiáng)的談判資本。
T代表時(shí)間(time)。是指談判中可能出現(xiàn)的有時(shí)間限制的緊急事件，如果買方受時(shí)間的壓力，自然會(huì)增強(qiáng)賣方的的談判力。
NO TRICKS中的“R”代表關(guān)系(relationship)。如果與顧客之間建立強(qiáng)有力的關(guān)系，在同潛在顧客談判時(shí)就會(huì)擁有關(guān)系力。但是，也許有的顧客覺得賣方只是為了推銷，因而不愿建立深入的關(guān)系，這樣。在談判過程中將會(huì)比較吃力。
I代表投資(investment)。在談判過程中投入了多少時(shí)間和精力?為此投入越多、對(duì)達(dá)成協(xié)議承諾越多的一方往往擁有較少的談判力。
C代表可信性(credibility)。如果潛在顧客對(duì)產(chǎn)品可信性也是談判力的一種，如果推銷人員知道你曾經(jīng)使用過某種產(chǎn)品，而他的產(chǎn)品具有價(jià)格和質(zhì)量等方面的優(yōu)勢時(shí)，無疑會(huì)增強(qiáng)賣方的可信性，但這一點(diǎn)并不能決定最后是否能成交。
K代表知識(shí)(knowledge)。知識(shí)就是力量。如果你充分了解顧客的問題和需求，并預(yù)測到你的產(chǎn)品能如何滿足顧客的需求，你的知識(shí)無疑增強(qiáng)了對(duì)顧客的談判力。反之，如果顧客對(duì)產(chǎn)品擁有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，顧客就有較強(qiáng)的談判力。
S代表的是技能(skill)。這可能是增強(qiáng)談判力最重要的內(nèi)容了，不過，談判技巧是綜合的學(xué)問，需要廣博的知識(shí)、雄辯的口才、靈敏的思維……
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