推進(jìn)后勤改革優(yōu)化管理服務(wù)論文
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推進(jìn)后勤改革優(yōu)化管理服務(wù)論文
【摘 要】后勤是學(xué)校的重要組成部分，是保證全校教師職工以及學(xué)生正常生活的前提，對(duì)師生的生活具有保障作用。學(xué)校后勤是各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)，其重要性不言而喻。但是各大高校的工作重點(diǎn)多部分放在教書(shū)育人上，對(duì)于后勤的管理有一定的疏忽，而且隨著教育工作的發(fā)展，學(xué)校后勤的管理也要跟上時(shí)代的步伐，才能為師生以及廣大在職員工提供更有力的保障。本篇文章就推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理服務(wù)進(jìn)行初步探討。
【關(guān)鍵詞】推進(jìn) 后勤改革 優(yōu)化服務(wù)
引言：學(xué)校的后勤管理，可以說(shuō)是實(shí)為先，名放后的一項(xiàng)工作。其實(shí)我國(guó)在二十世紀(jì)八十年代就提出了高校后勤社會(huì)化的管理號(hào)召，但是由于實(shí)施力度不夠，缺乏一系列的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論，所以直到現(xiàn)在，高校后勤管理仍然存在一系列的理由，而后勤管理存在缺陷的主要理由就是工作人員對(duì)后勤工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位。解決理由，要抓住理由的根本，首先要認(rèn)清目前后勤工作存在的理由。
一、高校后勤現(xiàn)階段存在的理由
(一)后勤工作人員的觀念理由，導(dǎo)致管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。這是展開(kāi)后勤改革的基礎(chǔ)，后勤部門(mén)工作人員缺乏主動(dòng)性，認(rèn)為后勤工作過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，導(dǎo)致后勤工作停滯不前，從而直接影響到了后勤的整體服務(wù)效果。
(二)后勤隊(duì)伍的建設(shè)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致隊(duì)伍的素質(zhì)相對(duì)較低。現(xiàn)在是知識(shí)的時(shí)代，不管在什么崗位，素質(zhì)是非常重要的。但是現(xiàn)階段的后勤工作者，還沒(méi)有達(dá)到要求，只能說(shuō)隊(duì)伍的數(shù)量是足夠的，但是隊(duì)伍的質(zhì)量還有很大的上升空間。后勤隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響到服務(wù)質(zhì)量和工作水平，如果后勤隊(duì)伍的建設(shè)忽略了科學(xué)性，那么必定會(huì)存在知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等不合理的現(xiàn)象，能夠具備后勤專業(yè)素質(zhì)的工作人員數(shù)量較少，理論水平和業(yè)務(wù)水平都需要大幅度提高。
(三)后勤工作設(shè)施更新?lián)Q代較慢，技術(shù)水平相對(duì)于落后。高等學(xué)校不但為學(xué)生提供理論知識(shí)，更注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所以教學(xué)設(shè)備都非常先進(jìn)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有效保障。相對(duì)于教學(xué)設(shè)施，后勤的設(shè)備和管理就停留在傳統(tǒng)策略上。計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代生活和工作中已經(jīng)是必不可少的，但是部分高校的后勤用的是淘汰下來(lái)的計(jì)算機(jī)，更有甚者后勤沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)，對(duì)于掃描儀、傳真機(jī)等等更是可望而不可及的……設(shè)備的陳舊直接影響了后勤工作的有效管理。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的理由：一方面是因?yàn)閷W(xué)校資金不足;另一方面就是學(xué)校工作人員對(duì)于后勤工作的不夠重視，造成學(xué)校資金的分配不合理。
(四)后勤部門(mén)自身管理缺少科學(xué)性。高校后勤部門(mén)和學(xué)校的其它組織都是一樣的，也要制定發(fā)展目標(biāo)和管理準(zhǔn)則。但是現(xiàn)在大部分高校后勤缺少對(duì)本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃，更沒(méi)有制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo)，解決理由的方式也是“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”。即使部分高校對(duì)后勤發(fā)展制定了一些計(jì)劃，但過(guò)于籠統(tǒng)，更沒(méi)有大力實(shí)施，導(dǎo)致管理效果不明顯。
二、推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理里服務(wù)的具體措施
(一)后勤改革先從優(yōu)化員工開(kāi)始。一項(xiàng)部門(mén)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和辛勤勞作的員工是息息相關(guān)的，要想從根本推進(jìn)后勤改革，就要從員工入手。前文提到，后勤是一個(gè) “名為后”的部門(mén)，要讓后勤的所有工作人員認(rèn)識(shí)到后勤工作和師生的日常生活密不可分，要想真正的做好后勤保障工作，就要有甘當(dāng)幕后英雄的大無(wú)畏精神，熱于奉獻(xiàn)。
“以人為本”是后勤部門(mén)展開(kāi)工作的出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化后勤工作人員，要不斷提高后勤員工的素質(zhì)，逐步培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，從而提高工作效率。部門(mén)可以每周展開(kāi)一次大型工作交流會(huì)議，每一個(gè)月進(jìn)行一到兩次的政治學(xué)習(xí)，在精神層面將員工帶到一個(gè)新層次。其次就是對(duì)員工技能的提高，學(xué)校可以從外面請(qǐng)一些專家到校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流，也可以將后勤人員送出去進(jìn)修。最后要提高工作人員的職業(yè)道德，充分認(rèn)識(shí)到高校后勤的教育性，以“服務(wù)育人”為首要目標(biāo)。
后勤管理要規(guī)范有序，抓重點(diǎn)。很多人認(rèn)為后勤管理就是負(fù)責(zé)學(xué)生的飲食、住宿等，而且對(duì)于學(xué)生的服務(wù)也有一定的被動(dòng)性，具有“學(xué)生來(lái)找，我才管”的現(xiàn)象。其實(shí)高校的后勤工作是圍繞學(xué)校其他工作開(kāi)展的，起到一定的補(bǔ)充和保障作用，是為師生提供更好的服務(wù)工作，所以應(yīng)該要主動(dòng)、積極，為所有的在職工作人員和學(xué)生提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
例如主動(dòng)服務(wù)生活，寢室的空調(diào)、飲水機(jī)、門(mén)鎖等出現(xiàn)理由后，學(xué)生會(huì)主動(dòng)報(bào)修，但是如果理由在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到解決，學(xué)生就會(huì)認(rèn)為沒(méi)人關(guān)心學(xué)生的日常生活，容易對(duì)教育起到反面影響。為了能夠有效解決這些理由，后勤部門(mén)可以設(shè)立報(bào)修時(shí)間表、后勤安排表以及相關(guān)服務(wù)的公開(kāi)欄等，保證師生反饋理由的有效解決，及時(shí)改善生活環(huán)境，提高后勤的服務(wù)效率。
加強(qiáng)后勤管理的現(xiàn)代化建設(shè)。如今是一個(gè)信息化時(shí)代，隨著教育的發(fā)展，后勤工作也在不斷增加，為了保證后勤工作的完成效率，后勤部門(mén)也要與現(xiàn)代化接軌，利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)設(shè)備提高后勤的綜合管理和服務(wù)。
首先是計(jì)算機(jī)對(duì)于后勤管理的應(yīng)用。后勤負(fù)責(zé)的范圍多是生活中的瑣事，不但覆蓋面廣而且復(fù)雜。計(jì)算機(jī)對(duì)于后勤負(fù)責(zé)內(nèi)容的歸檔、整理以及保管和統(tǒng)計(jì)都有不可忽視的作用，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)一體化管理，保證了工作效率的同時(shí)，更大大地節(jié)省了時(shí)間。
其次是后勤網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息不但節(jié)省了時(shí)間和財(cái)力，更重要的是改善了原有的后勤管理模式，現(xiàn)代化的技術(shù)和新型的管理手段能夠高性能的實(shí)現(xiàn)信息共享，為師生提供更好地服務(wù)，及時(shí)了解學(xué)生的最新需要，能夠更好的溝通交流，將后勤的主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)發(fā)揮得更淋漓盡致，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施后勤的有效管理也是發(fā)展的必定結(jié)果。
后勤管理要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，目標(biāo)管理。后勤的管理工作是后勤開(kāi)展各項(xiàng)工作的準(zhǔn)則，只有管理得當(dāng)，才能保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。科學(xué)管理就是要保證后勤工作清晰有序，目標(biāo)管理可以從小目標(biāo)開(kāi)始，逐步完成大目標(biāo)，推動(dòng)后勤管理工作的有效開(kāi)展。
三、結(jié)語(yǔ)
良好地開(kāi)展后勤工作是高校的重要任務(wù)之一，后勤的管理水平直接影響著學(xué)校的管理質(zhì)量，也影響師生的生活質(zhì)量，而且高校后勤管理在潛移默化中也影響學(xué)生接受的教育。對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)高校后勤管理存在的理由，解決的辦法有很多，本文只做了簡(jiǎn)單的分析和概述，相信在大家的努力下，定能推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]閻福智.談高校后勤改革中現(xiàn)代物業(yè)管理模式的選擇[J].絲綢之路.2010年14期.
[2]胡德定.深化高校后勤改革 大力推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程[J].山東電大學(xué)報(bào).2007年02期。
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