淺談護(hù)士例會(huì)對(duì)護(hù)理工作的作用
【摘要】通過定期組織護(hù)士例會(huì)，傳遞信息，分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在的問題，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，結(jié)果護(hù)士知識(shí)得到加強(qiáng)、更新，思路拓寬，提高了護(hù)理工作人員責(zé)任感和使命感，發(fā)揮激勵(lì)作用，增強(qiáng)榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作的不斷提高。【關(guān)鍵詞】護(hù)士例會(huì) 護(hù)理工作 作用
護(hù)士例會(huì)由護(hù)士長(zhǎng)組織，每月一次，在非上班時(shí)間定期召開，除值班人員外科室其他護(hù)理工作人員一律參加，如無特殊情況不得請(qǐng)假、遲到、早退，并做好例會(huì)記錄。參加人員每人備學(xué)習(xí)本，認(rèn)真做好例會(huì)學(xué)習(xí)記錄。根據(jù)例會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行考核，我科自2002年開展例會(huì)以來，護(hù)理工作有了量-質(zhì)變的巨大飛躍。
1 護(hù)士例會(huì)的內(nèi)容
1.1護(hù)理查房 分析護(hù)理工作中存在的問題，討論對(duì)策。每月例行一次，護(hù)理查房會(huì)前由教學(xué)組長(zhǎng)指定專人書寫護(hù)理查房，查房?jī)?nèi)容為本月科室內(nèi)特殊或具有典型代表性的病例，根據(jù)患者的實(shí)際具體情況制定護(hù)理措施及依據(jù)，總結(jié)工作成效。護(hù)士長(zhǎng)提出患者疾病相關(guān)的問題，參加人員作答，并討論在護(hù)理或操作過程中存在的問題、困惑、難點(diǎn)、不足之處，分析原因，找出合理對(duì)策，最后由護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)。
1.2分析護(hù)理安全隱患，加強(qiáng)安全教育 利用護(hù)士例會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)敘述本月、本院、本科室發(fā)生的差錯(cuò)、糾紛及不安全事件，分析存在的問題、隱患，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取防范措施，以及對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行醫(yī)療安全、法律知識(shí)教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全防范意識(shí)。
1.3交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，傳遞信息 由外出學(xué)習(xí)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)、會(huì)議內(nèi)容，精神，最新護(hù)理前沿趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，增加護(hù)理工作人員的知識(shí)面、信息量。對(duì)其中的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新理念進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)和討論。定期學(xué)習(xí)時(shí)令疾病，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和急發(fā)、多發(fā)疾病的應(yīng)對(duì)能力。
1.4素質(zhì)教育 由護(hù)士長(zhǎng)或?qū)Ｈ酥v授護(hù)士的行為、服飾、語(yǔ)言以及人際溝通禮儀，選擇典型的愛崗敬業(yè)范例，或?qū)ψo(hù)理職業(yè)生涯有教育意義的事例進(jìn)行學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員暢所欲言，談個(gè)人體會(huì)、工作困惑，共同探討。指引護(hù)理人員正確對(duì)待人生觀、價(jià)值觀，全面提升個(gè)人素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.5賞懲分明 護(hù)士長(zhǎng)宣布近月工作情況，對(duì)工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題，患者反映情況進(jìn)行通報(bào)，如工作出色者給予贊賞或獎(jiǎng)勵(lì)，而工作中違規(guī)或?qū)曳覆桓某鲥e(cuò)者給予批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。
2 護(hù)士例會(huì)的作用
2.1鞏固理論知識(shí)，促進(jìn)護(hù)理工作的進(jìn)行 通過護(hù)理查房，學(xué)習(xí)時(shí)令疾病，不僅鞏固增強(qiáng)了護(hù)理人員的理論知識(shí)，提高了護(hù)理操作技能，也通過對(duì)工作中存在的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析討論，使護(hù)理工作得以有效、順利的進(jìn)行，真正做到以患者為中心。 2.2減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生 通過例會(huì)對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)、糾紛、事故每一個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析，提出存在的問題、護(hù)理安全隱患。警鐘長(zhǎng)鳴，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、采取防范措施。也通過對(duì)醫(yī)療安全、法律知識(shí)的教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員醫(yī)療安全的防范意識(shí)，促使護(hù)理人員以積極、主動(dòng)的態(tài)度，全身心的投入工作，使周而復(fù)始的差錯(cuò)逐年減少，保證、促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
2.3提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí) 通過講授、指導(dǎo)、規(guī)范護(hù)士?jī)x表、語(yǔ)言行為、溝通交流技巧，整體提高護(hù)理人員素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，從而有效減少護(hù)理投訴及糾紛的發(fā)生，提高患者滿意度。
2.4有效的促進(jìn)了知識(shí)的更新 當(dāng)今的時(shí)代是信息時(shí)代，信息已成為資源和財(cái)富，只有及時(shí)掌握信息，才能把握科學(xué)機(jī)遇，做出正確決策[1]，連續(xù)不斷的給護(hù)士傳遞最新的醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)專業(yè)信息，使護(hù)士在有效的時(shí)間內(nèi)受到巨大收益，開闊視野，開拓思想，更新擴(kuò)展知識(shí)，更有利于護(hù)理工作的進(jìn)行。
2.5增強(qiáng)了護(hù)士工作效能 通過欣賞和贊揚(yáng)受教育的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)受教育的非智力因素，使之積極投入學(xué)習(xí)的一種教育方式[2]，能使教育者自尊、自愛、自強(qiáng)，從而主動(dòng)的學(xué)習(xí)，并取得成功。通過例會(huì)的獎(jiǎng)懲公開、公平、分明、有度，而有效的指導(dǎo)護(hù)理人員糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)，改正錯(cuò)誤。解決問題，統(tǒng)一思想，提高了護(hù)理工作人員的能動(dòng)性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
2.6溝通和橋梁作用 護(hù)士例會(huì)為質(zhì)量管理者與職工之間提供了一個(gè)對(duì)話的平臺(tái)，縮短了管理者與被管理者之間的距離，加強(qiáng)增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)精神，也通過例會(huì)，利用集體智慧發(fā)揮群策群力作用，而獎(jiǎng)懲分明，發(fā)揮了激勵(lì)機(jī)制作用，工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從而更加保證、促進(jìn)護(hù)理工作的開展和實(shí)施。
時(shí)代在不斷的進(jìn)步，知識(shí)信息也在不斷的更新，隨著醫(yī)療體制改革的深入和健康觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理理念和內(nèi)涵也發(fā)生了重大的變革，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求，護(hù)士例會(huì)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，實(shí)踐證明了其適用有效，具有很高的凝聚力，我們將會(huì)與時(shí)俱進(jìn)使例會(huì)內(nèi)容更豐富多彩化，更切合時(shí)代的要求，更好的為患者服務(wù)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]秦力君，韓忠福，張黎明等.護(hù)理部在護(hù)理模式變革中的職能作用.中華護(hù)理雜志，1997，32（6）：P341.
[2]李艷.大學(xué)生賞識(shí)教育的思考.河南中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，19（2）：P73-75.
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