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      酒店管理論文提綱

      時(shí)間:2024-06-30 15:49:34 論文提綱 我要投稿
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      酒店管理論文提綱

        論文提綱是一個(gè)反映了論文的基本觀點(diǎn)、佐證材料、論證角度和步驟,以及依照邏輯關(guān)系層層展開的綱目體系。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的一篇以《淺論酒店個(gè)性化服務(wù)》為例的論文提綱范文,歡迎大家參考閱讀,希望對您有所幫助。

      酒店管理論文提綱

        一、緒論

        隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展人們對酒店的要求也在不斷提高,其中對個(gè)性化服務(wù)的需求尤為重要,個(gè)性化服務(wù)是現(xiàn)在許多酒店企業(yè)打造的自身品牌,也是獲得競爭優(yōu)勢的途徑之一,但在這種探索過程中很多問題并沒有得到應(yīng)有的重視相反再強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的今天,許多酒店正慢慢喪失對個(gè)性化的追求。文章將從對飯店個(gè)性化服務(wù)的理解出發(fā),探討目前所存在的問題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)提高的建議。

        二、本論

        1.個(gè)性化服務(wù)概述

        1.1個(gè)性化服務(wù)的概念

        1.2個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)

        2.酒店個(gè)性化服務(wù)存在的問題

        2.1員工輕視細(xì)節(jié)服務(wù),服務(wù)創(chuàng)新不明顯

        2.2個(gè)性化服務(wù)針對某些特殊客人提供的

        2.3缺少顧客的特殊需求資料

        3酒店個(gè)性化服務(wù)的策略方法

        3.1酒店從業(yè)人員應(yīng)充分理解個(gè)性化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)間的差別

        3.2提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)

        3.3設(shè)立專門的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目

        3.4建立顧客資料史和客史檔案

        3.5加強(qiáng)對員工的激勵(lì)

        三、結(jié)論

        個(gè)性化服務(wù)豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,它是一門富有靈活性、創(chuàng)造性的高超藝術(shù)。若是把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)比做是軀殼,那么個(gè)性化服務(wù)則是靈魂。個(gè)性化服務(wù)就是以客人需求為心,在滿足客人共性需求基礎(chǔ)上,針對客人個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求,主動(dòng)積極地為客人提供特殊的服務(wù),是對客人采取“ 量體裁衣”定制式的服務(wù)。所以做好個(gè)性化服務(wù)不是一朝一夕的事情,要所有的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力,帶給客人最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

        附:編寫畢業(yè)論文提綱的步驟

        (一)確定論文提要,再加進(jìn)材料,形成全文的概要

        論文提要是內(nèi)容提綱的雛型。一般書、教學(xué)參考書都有反映全書內(nèi)容的提要,以便讀者一翻提要就知道書的大概內(nèi)容。我們寫論文也需要先寫出論文提要。在執(zhí)筆前把論文的題目和大標(biāo)題、小標(biāo)題列出來,再把選用的材料插進(jìn)去,就形成了論文內(nèi)容的提要。

        (二)原稿紙頁數(shù)的分配

        寫好畢業(yè)論文的提要之后,要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長短,文章的各個(gè)部分,大體上要寫多少字。如計(jì)劃寫20頁原稿紙(每頁300字)的論文,考慮序論用1頁,本論用17頁,結(jié)論用1—2頁。本論部分再進(jìn)行分配,如本論共有四項(xiàng),可以第一項(xiàng)3—4頁,第二項(xiàng)用4—5頁,第三項(xiàng)3—4頁,第四項(xiàng)6—7頁。有這樣的分配,便于資料的配備和安排,寫作能更有計(jì)劃。畢業(yè)論文的長短一般規(guī)定為5000—6000字,因?yàn)檫^短,問題很難講透,而作為畢業(yè)論文也不宜過長,這是一般大專、本科學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所決定的。

        (三)編寫提綱

        論文提綱可分為簡單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡單提綱是高度概括的,只提示論文的要點(diǎn),如何展開則不涉及。這種提綱雖然簡單,但由于它是經(jīng)過深思熟慮構(gòu)成的,寫作時(shí)能順利進(jìn)行。沒有這種準(zhǔn)備,邊想邊寫很難順利地寫下去。

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