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企業團隊管理的心理學分析
【文章摘要】 企業的創建、壯大、發展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業才能從中得到發展的動力。文中運用心理學知識，從共同目標、協作意愿和信息溝通三方面指出了團隊整合中的工作重點，作為打造好團隊的基礎。從心理學的角度進行分析，提高團隊成員的個人修為，包括處理人際關系和克服個人行為著手，從尊重他人、平等對待他人、自律以及自我學習提高方面的改進，提升整個團隊的管理水平。
【關鍵詞】 企業團隊；企業管理；心理學
對于一個處于籌建期的企業來講, 此時的創業管理可以呈現出多種多樣的特征, 管理形式也多樣化。在初創時期，創業者幾乎把全部的精力都放在了產品的制造和銷售上。但隨著事業的發展，團隊的整合就逐漸成為創業成功的一道不可逾越的屏障。整體不等于部分之和，個體優秀不等于團隊優秀，所有的團隊都需要整合。可以這么認為，聚攏人才、整合人心，永遠是創業期企業要學的一門必修課。
一、著力夯實合作的基礎。
現代管理心理學學認為，共同目標、協作意愿和信息溝通是構成正式組織的三個必要條件。創業期的企業應注重團隊合作的基礎，做好三個方面的工作：
一是共同的現實利益和風險。共同的現實利益是促使人們走到一起的主要原因。假使有共同的現實利益，即使是昨天的敵人，今天也有攜手合作的可能。正如《孫子兵法》所說：夫吳人與越人相惡也，當其同舟而濟，遇風，其相救也，如左右手。但是這種共同的現實利益一旦消失，就有可能分道揚鑣，甚而轉面交惡。風險的對稱也同樣重要。“賺得多的人要遷就賺得少的人”、“賠得少的人要遷就賠得多的人”。因此，在團隊整合的過程中，不僅要尋找利益的共同點、風險的交叉點，而且要建立利益和風險的對稱機制。
二是共同的未來目標。目標在團隊整合過程中具有特殊的價值。首先，目標是一種有效的激勵因素。如果一個人看清了團隊的未來發展目標，并認為隨著團隊目標的實現，自己可以從中分享到很多的利益，那么他就會把這個目標當成是自己的目標，并為實現這個目標而奮斗。其次，目標是一種有效的協調因素。所謂“步調一致才能得勝利”。天鵝、梭子魚和蝦的寓言故事就說明了這一點：有一次，天鵝、梭子魚和蝦，要把一輛貨車從大路上拉回來。他們一齊使勁拉，可是車子一動也不動。車上裝的東西并不算重。只是天鵝拼命往云里沖，蝦用力往后拖，梭子魚使勁往池塘里拉。每個人都用了很大的勁，為什么車子還是停在老地方一動也不動?主要原因就在于他們努力的方向不一致。對一個企業來說，勞資雙方就如一部車子的兩個車輪。對于企業這部車子來講，這兩個車輪的大小和運動速度必須是同一的，哪一個大了、快了或小了、慢了都不行。二者必須協調一致，車子才能跑得快、跑得好。
三是彼此間的相互信任。相互信任主要來自對事業遠景目標的信心和需要，而對事業遠景目標的信心則是建立在對團隊成員的相互信任基礎之上的。這種信任既包括對團隊成員能力水平的相信，又包括對團隊成員正直程度的相信。儲戶對銀行信心不足，會采取“擠兌”行為。假使創業團隊成員間彼此產生信任危機，也會采取短視的機會主義行為，并最終危害團隊未來的事業。情投意合、志同道合、利益契合都是構成有凝聚力的創業團隊的所必不可少的因素。
二、全面激發團隊成員的創業精神。
創業要發揚創業精神。沒有創業精神的創業不會成功，也不能稱之為創業。創業精神是創業團隊集體的精神狀態和對事業所持的態度。創業者往往不乏激情，但激情絕不是創業精神的全部，他應包括更豐富的內涵：
一是耐心和犧牲精神。犧牲精神對于創業者，只不過是基于對未來信心的投入的勇氣。相信自己的投入會在明天得到超額的回報，所以不在乎今天一時一事的得與失。犧牲精神意味著先人后己，先長遠后眼前。犧牲精神本質上是一種對他人和未來的投資，這種投資當期不可能得到回報，所以要有耐心。不能搞機會主義的做法，只考慮自己，不考慮他人，只考慮當前，不考慮長遠。
二是開拓精神和敬業精神。創業就是要做別人沒有做過的事，走別人沒有走過的路，這都需要開拓精神。有人說，創業者是一群不知疲倦的登山者。開拓精神就是不知疲倦的進取心。創業還需要有敬業的態度。敬業的內涵有三：恭敬、專注、謹慎。恭敬是指把事業敬若神明，談及事業內心油然而生一種神圣感。專注則是指一種對事業專心和投入的態度。按時上班、按時下班，不是創業者的做法；而朝思暮想、無時或忘，才是創業者常有的狀態。謹慎不是指謹小慎微，而是指激情勃發之前的理性、果敢行動之前的冷靜，所謂“大膽假設、小心求證”。敬業精神是要求創業者對自己所從事的事業來不得半點的褻瀆、懈怠和大意。
三是胸懷、氣度和包容精神。創業期的條件一般比較脆弱，創業團隊的核心人物必須學會包容，才能聚集更多的人才，并不斷壯大自己的力量。縱觀歷史，創業期的領袖無不是具有包容力的領袖，所謂“海納百川，有容乃大”。包容就是寬容、有氣量，就是容納別人的缺點和過失，而不是斤斤計較；就是欣賞別人的優點，同時接納別人的缺點，而不是求全責備。企業是企業家人格的外化。創業者的胸懷有多大，他們的事業就會有多大。
三、不斷提升團隊成員的個人修為。
成功企業家的某些素質是先天的，如基本的品質和能力，但更多的則是后天修煉而成的，無論能力還是人格都是如此。可以說，企業的成長過程，是創業者能力不斷成長和人格不斷完善的過程。在事業的發展過程中，團隊的成長和事業的發展存在著正相關關系。若團隊的成長快于公司的成長，則團隊成為公司成長的促進因素；若團隊的成長滯后于公司的成長，則團隊成為公司成長的阻礙因素。
處于創業期的小公司，不斷提升團隊成員的個人修為尤為必要。提升個人修為主要指提高個人素質和修養，對于領導者而言主要是加強非職務影響力、非地位影響力修煉。即大家常說的“以德服人、以能服人”。團隊的整合實力是創業者最大的財富。絕大多數職業風險投資人把“寧要一流的團隊二流的想法，不要一流的想法二流的團隊”作為自己的行為準則，是有其道理的。因為即便再天才的想法也還是具有可復制性的，而團隊的整合實力卻是難以復制的。從提高團隊內部親和力、凝聚力的角度講，做到以下幾點是最起碼的要求：
一是尊重。尊重說白了就是拿人和事當回事兒。人們只有尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此的技術和能力，尊重彼此對組織的全部貢獻，團隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。團隊內部的每個成員間要相互尊重，否則，一個團隊將無法運行或走向解散。團隊的領袖更要為團隊創造一種相互尊重的基調，以確保團隊成員有一種完成工作的自信心。團隊的領袖不是上帝，不可以搞“天上天下、惟我獨尊”。
二是自律。社會心理學研究表明，人們在對事物進行歸因時，通常是按照以下模式進行的：（1）行為者傾向于情境歸因，觀察者傾向于內部歸因；（2）把積極的結果歸因于自己，把消極的結果歸因于情境。換句話說，人都有“委過爭功”的本能。因此，樹立“以責人之心克己、以恕己之心恕人”的自律意識，在團隊內部就顯得極為必要。
三是公平、公正。公平就是一碗水端平，客觀地評價自己，客觀地評價他人。要講公平、公正，就要講將心比心、換位思考。俗諺所謂“事怕反，理怕顛”、“要想公道，打個顛倒”。創業期要講擺平，更要講公平。無論公平、擺平，關鍵是要用心治心、以心換心。團隊成員對工作只投入很少的精力，“心”沒有放在工作上，是團隊整合最大的失敗。
四是學習意識。對一個創業團隊來說，如果不善于學習，不堅持學習，跟上時代潮流，同時解決自身出現的問題，那么整個團隊的戰斗力在這個競爭的時代里會越來越弱，逐漸老化鈍化、脫離時代。團隊成員應有學習意識和學習的精神，同時團隊內部也應建立學習成果共享的機制。
無論創業者之間的關系是合伙關系，還是雇傭關系，其本質都是人與人之間的合作關系。他不僅包括人與人之間的能力合作、資源合作，還包括文化的認同、心靈的融合。合作是否成功，除了各自能力和資源是否具有互補性和對等性外，一個最重要的因素便是各自在道德和情感上是否具有相融性。因此，從終極意義上來說，團隊成長的過程也是一個文化磨合與道德認同的過程。只有團隊內部形成了基于文化認同和道德認同的互尊、互信、互愛、互惠的互動關系，創業團隊才有可能步入成功的良性循環。
【參考文獻】
1.張玉利，陳寒松，李乾文，創業管理與傳統管理的差異與融合，外國經濟與管理，2004
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