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管理學(xué)中人性假設(shè)的歷史變遷
任何管理學(xué)思想的提出都離不開(kāi)對(duì)于人性本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)也經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人到復(fù)雜人的歷程，使得管理學(xué)的內(nèi)容不斷豐富起來(lái)。以下是小編整理的管理學(xué)中人性假設(shè)的歷史變遷，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
管理學(xué)中人性假設(shè)的歷史變遷
1、“工具人”： 經(jīng)驗(yàn)管理階段的人性假設(shè)前泰勒時(shí)代， 由于生產(chǎn)社會(huì)化程度不高， 管理活動(dòng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單， 管理者只靠個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)就能實(shí)現(xiàn)自己的目的。從經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境與組織的實(shí)際需要來(lái)看， 管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)， 完全可以不顧被管理者的要求， 而只是將其視為達(dá)到目標(biāo)的工具， 即經(jīng)驗(yàn)管理階段所遵循的人性假設(shè)： “工具人”。
這一階段管理模式體現(xiàn)出以下特征：
（1） 領(lǐng)導(dǎo)方式絕對(duì)集權(quán)。管理者完全主動(dòng)而被管理者完全被動(dòng)， 被管理者接受命令并按命令進(jìn)行操作。
（2） 威權(quán)和暴力是最常見(jiàn)的整合管理者與被管理者的方法。當(dāng)雙方發(fā)生矛盾時(shí)， 經(jīng)濟(jì)、政治上的優(yōu)勢(shì)使管理者主要用威權(quán)或者暴力來(lái)迫使被管理者放棄自己的目標(biāo)。
（3） 組織結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單， 管理方法主要依靠經(jīng)驗(yàn)。
（4） 管理的首要目標(biāo)是維護(hù)自身的權(quán)威與地位的穩(wěn)定。
基于“工具人”假設(shè)之上的管理模式在一定程度上維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，并推動(dòng)社會(huì)緩慢向前發(fā)展。“工具人”
假設(shè)實(shí)質(zhì)上取消了管理對(duì)象“人”的資格， 而只是作為管理者實(shí)現(xiàn)目的的手段。但隨著社會(huì)關(guān)系的變化及其在管理實(shí)踐中的負(fù)反饋， 該假設(shè)逐漸失去合理性， 新的人性假設(shè)與新的更符合實(shí)際的管理模式呼之欲出。
2、“經(jīng)濟(jì)人”： 科學(xué)管理階段的人性假設(shè)20 世紀(jì)初， 大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)、激烈的自由競(jìng)爭(zhēng)與文藝復(fù)興和啟蒙運(yùn)動(dòng)，使管理事務(wù)日益復(fù)雜， 對(duì)工具人假設(shè)的非人本質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)管理形成挑戰(zhàn)。泰勒、法約爾、韋伯等開(kāi)始自發(fā)地遵守“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。他們認(rèn)為：
（1） 每個(gè)人的行動(dòng)只受個(gè)人利益的驅(qū)使， 按照自我保存的方式來(lái)行事；
（2） 每個(gè)人都只服從理性， 只想以最小犧牲來(lái)滿足自己的最大需要；
（3） 自然的社會(huì)由一群無(wú)組織的個(gè)人組成， 個(gè)人完全是孤立自由的， 獨(dú)立于任何其他人。
“從經(jīng)濟(jì)角度尋求人進(jìn)行勞動(dòng)的最主要?jiǎng)訖C(jī)這樣一種關(guān)于人的假設(shè)稱為‘經(jīng)濟(jì)人’假設(shè)， 科學(xué)管理法正是基于‘經(jīng)濟(jì)人’假設(shè)的管理論。”與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相比， 管理模式體現(xiàn)出新的特點(diǎn)：
（1） 管理目的將效率放到了首位。
（2） 所有權(quán)與管理權(quán)實(shí)現(xiàn)了成功分離，產(chǎn)生了專業(yè)的管理人才。
（3） 強(qiáng)調(diào)科學(xué)、理性、精密性和紀(jì)律性， 強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式、理性化的組織結(jié)構(gòu)、集權(quán)化的領(lǐng)導(dǎo)方式。
（4） 采取單一的個(gè)體工資激勵(lì)機(jī)制。
人性假設(shè)的發(fā)展直接導(dǎo)致了管理模式的巨大變化， 成功地實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新。之后幾十年， 以效率為核心的管理模式對(duì)豐富社會(huì)財(cái)富、改善人們生存條件、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展起到了一定的管理學(xué)中人性假設(shè)的歷史變遷5企業(yè)改革與管理 2007 年第 7 期管理研究推動(dòng)作用。
3、“社會(huì)人”： 行為科學(xué)管理階段的人性假設(shè)20 世紀(jì) 30 年代的經(jīng)濟(jì)大蕭條， 使越來(lái)越多的人喪失了安全感， 產(chǎn)生了孤獨(dú)感和對(duì)群體的向往。哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域開(kāi)始對(duì)“理性”及“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出批判或質(zhì)疑， 團(tuán)體主義價(jià)值觀和非理性主義思潮愈演愈烈。這些導(dǎo)致了對(duì)人看法的改變， 引起管理理論的變革。以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。
依據(jù)“霍桑 試驗(yàn)”， 梅奧 對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)進(jìn)行反駁最終形成了 “社會(huì)人”假設(shè)， 引起管理理論與管理實(shí)踐模式由科學(xué)管理形態(tài)向行為科學(xué)形態(tài)轉(zhuǎn)變。“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為：
（1） 人的行為并非完全理性， 更多的是受欲望、情緒等非理性因素支配；
（2） 人是社會(huì)人，社會(huì)需要、團(tuán)體歸屬感常是人們更重要的行為動(dòng)機(jī)；
（3） 建立在非理性因素上的非正式組織， 與正式組織相互作用， 共同決定著組織的效率。因此， 新的管理方式要在“正式組織”的經(jīng)濟(jì)需求與“非正式組織”的社會(huì)需求之間保持平衡， 將激勵(lì)的重點(diǎn)放在社會(huì)、心理方面而不是物質(zhì)報(bào)酬方面， 領(lǐng)導(dǎo)能力中要包括處理人際關(guān)系方面的技能。
行為科學(xué)理論注重對(duì)人的感情等社會(huì)需求的滿足， 對(duì)人的行為動(dòng)機(jī)、行為規(guī)律等開(kāi)展了許多研究。這些研究成果成為人本主義管理思潮的源頭，在實(shí)際操作過(guò)程中收效較好。
人性假設(shè)的演變
1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。
“經(jīng)濟(jì)人”是對(duì)人類自身本質(zhì)的第一個(gè)劃時(shí)代的認(rèn)識(shí)。這一假設(shè)是由18世紀(jì)的英國(guó)學(xué)者亞當(dāng)·斯密提出來(lái)的，它對(duì)此后200多年人類社會(huì)的管理活動(dòng)帶來(lái)了深刻影響。在斯密看來(lái)，人生來(lái)是懶惰的，總是好吃懶做、好逸惡勞的，每個(gè)人都只顧自己的利益而不顧他人的利益。人的行為是為了追求本身最大利益，工作的目的只是為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。在一個(gè)由“經(jīng)濟(jì)人”組成的社會(huì)里，斯密認(rèn)為交換和分工是保障人們之間合作和社會(huì)生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原因所在。由自利而要交換，由交換而帶來(lái)分工。因此，在這種假設(shè)前提下，管理學(xué)研究力求通過(guò)一套權(quán)利與控制體系來(lái)保護(hù)組織和工作不受人性中非理性因素的損害，強(qiáng)調(diào)分工和責(zé)任明確，組織利用自己控制的經(jīng)濟(jì)性刺激物及約束森嚴(yán)的法規(guī)來(lái)規(guī)范“經(jīng)濟(jì)人”的行為，在此假設(shè)前提下形成了以“泰羅制”為代表的“科學(xué)管理學(xué)理論”。
2、社會(huì)人假設(shè)。
“社會(huì)人”是19世紀(jì)20年代哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院的喬治·梅奧教授及其研究小組通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論。梅奧認(rèn)為，人們工作動(dòng)機(jī)的重要性不是經(jīng)濟(jì)利益或人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是工作中的社會(huì)關(guān)系以及自己在團(tuán)體中的地位。人的思想和行動(dòng)更多是由感情而不是邏輯來(lái)引導(dǎo)的。人們既有經(jīng)濟(jì)的需要，也有社會(huì)交往的需要。其行為既有“經(jīng)濟(jì)的邏輯”，也有“非經(jīng)濟(jì)的邏輯”。在一定條件下，非經(jīng)濟(jì)的社會(huì)心理因素起著決定的作用。在這種假設(shè)前提下，管理學(xué)thldl。org。cn開(kāi)始關(guān)注非正式組織對(duì)管理的影響，促使其對(duì)生產(chǎn)的積極作用，并由主張獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人變?yōu)樘岢?jiǎng)勵(lì)集體的制度。管理人員不能只關(guān)注計(jì)劃、組織、指揮、控制等傳統(tǒng)職能，而更應(yīng)該重視職工間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和整體感。尋求一種以社會(huì)和人群技能為基礎(chǔ)的新的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而克服組織反常狀態(tài)的機(jī)能失調(diào)，恢復(fù)集體團(tuán)結(jié)，達(dá)到既滿足人們的社會(huì)需要，又滿足組織經(jīng)濟(jì)需要的雙重目的。在此假設(shè)前提下形成了管理學(xué)的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，最終發(fā)展為“行為科學(xué)理論”。
3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。
“自我實(shí)現(xiàn)人”盛行于20世紀(jì)40年代，是由美國(guó)管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的。該假設(shè)建立在馬斯洛的需要層次理論基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)人是追求自主、挑戰(zhàn)、個(gè)人成長(zhǎng)以及充分發(fā)揮自己潛能與才智等高層次的需要，認(rèn)為人都有一種想充分發(fā)揮自己潛能和實(shí)現(xiàn)理想的欲望，只有當(dāng)其理想得以實(shí)現(xiàn)，自身價(jià)值受到肯定時(shí)，才會(huì)感到最大滿足。員工的自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并沒(méi)有沖突，如果給員工一個(gè)機(jī)會(huì)，他就會(huì)自動(dòng)地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來(lái)就如同游戲或休息一樣自然。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)要求管理學(xué)研究重點(diǎn)由人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)本身。管理學(xué)認(rèn)為，管理者不必太擔(dān)心是否對(duì)職工給予了足夠的體貼和關(guān)心，而會(huì)較多地考慮怎樣才能使工作本身變得具有更多的內(nèi)在意義和更高的挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)自我管理和個(gè)人需要與組織要求相結(jié)合。在此假設(shè)的基礎(chǔ)上，管理學(xué)重新審視“分工強(qiáng)化”，提出“合工”的思想。對(duì)職務(wù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，如職務(wù)輪換、職務(wù)擴(kuò)大化和豐富化等。著名的“目標(biāo)管理理論”就是建立在“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”基礎(chǔ)之上的。
4、復(fù)雜人假設(shè)。
“復(fù)雜人”是由著名管理學(xué)家愛(ài)德華·薛恩于1965年出版的《組織行為學(xué)》一書中首先提出的。薛恩認(rèn)為，人性具有差異性和變異性，首先，人的需要是多種多樣的，每個(gè)人的最大需要不可能完全一樣。其次，同一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變、環(huán)境的不同，以及人與人之間關(guān)系的變化而發(fā)生變化。再次，人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，它們會(huì)發(fā)生相互作用，結(jié)合為一個(gè)統(tǒng)一整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。因此，人性是復(fù)雜的。在這種假設(shè)前提下，不會(huì)存在放之四海而皆準(zhǔn)的管理學(xué)方法，即沒(méi)有在一切時(shí)間對(duì)所有的人全能起作用的唯一正確的管理學(xué)策略。因此，管理學(xué)研究重點(diǎn)由普遍研究變?yōu)樘厥庋芯浚匕l(fā)現(xiàn)職工的個(gè)別差異，采取靈活多樣的管理方式。要求管理者應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，要因人而異、因事而異、因時(shí)而異，不能千篇一律。在此假設(shè)前提下，摩爾和斯賴斯克提出了管理學(xué)的“超Y理論”，又稱“權(quán)變理論”。
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