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企業(yè)文秘與助理職業(yè)技能提升
畢業(yè)論文企業(yè)文秘與助理職業(yè)技能提升（蘇州，12月12-13日）
【培訓(xùn)日期】2008年12月12-13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員
【課程目標(biāo)】
■從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，并結(jié)合實際工作中的案例進(jìn)行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能；
■通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析，幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)；
■通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。
【課程大綱】
1、秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景
■什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理
■職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)
■職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
■職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
■職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
2、秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
■職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點(diǎn)比較
■秘書/助理的職業(yè)前景
■您的職業(yè)前景
3、電話溝通技巧
■您的聲音、態(tài)度和姿勢
■成功地樹立企業(yè)形象
■如何職業(yè)化地接聽電話
■打出去的電話
■學(xué)會處理難應(yīng)付的情況
■電話溝通技巧
■有效地收集信息
4、檔案管理
■企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)
■實用有效的辦公室檔案管理
■辦公室檔案管理的基本原則
■辦公室檔案管理系統(tǒng)
■檔案載體與標(biāo)簽
5、差旅的計劃、組織、安排
■差旅安排的基本步驟
■有效的工作方法
■差旅組織安排的有用工具
6、時間管理
■工作中常見的5種類型“時間觀念”分析
■分析自我時間管理，找出問題
■個人工作計劃
■任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
■有效的時間管理工具
■信息傳遞與交流工具
7、溝通與協(xié)調(diào)的技能
■溝通的目的
■溝通的原則
■溝通的基本方法
■溝通的誤區(qū)與障礙
■溝通的技巧：傾聽、表達(dá)、提問
■團(tuán)隊合作
【講師介紹】
王老師，日本COLORTOP色彩研究所、色彩認(rèn)證咨詢顧問，曾擔(dān)任國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)講師，中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業(yè)、民營集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動的主持及公關(guān)策劃工作。
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1380元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)1安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：010-63836477 63830994 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
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