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個人網絡商店營銷策略分析0
1.研究背景
隨著電子商務C2C模式的悄然而生,C2C商品交易平臺的出現與發展使得個人網絡商店數量也逐漸增多更造就了一批專業的個人網絡商店經營則者。目前 C2C 類購物網站占據的首選用戶市場份額達 85%,但各購物網站的市場份額差異較大。其中,淘寶網用戶市場份額達 76.5%,處于絕對領先地位。其次是拍拍網,占比 6.1%。當當、卓越、京東商城三個主要 B2C 網站分別以 5.8%,2.2%和 2.2%名列其后。
本文選擇我國影響力較大的淘寶網為例,針對其C2C網絡交易平臺中的店鋪經營問題展開探討。
2.網絡購物市場規模
艾瑞(iResearch)2009年8月發布的《2009年中國網絡購物報告》顯示,截至2008年年底,中國網絡購物交易額達到了1281.8億元,比去年同期增長了128.5%。網絡購物市場交易額占社會消費品零售總額的比重達到1.2%,這一比重在2008年首次突破了1%。根據艾瑞咨詢即將推出的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》研究顯示,2009年中國網絡購物市場依然維持著較快的增長,艾瑞結合09年各季度數據監測對全年初步預測,09年網絡購物交易規模2483.5億元,同比增長93.7%,超出艾瑞去年的預期。
同時,艾瑞對于未來網絡購物市場的發展持樂觀態度,預計未來幾年網絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩定的增速,2013年交易規模有望突破1萬億元。
3.個人網絡商店營銷策略探討
3.1 網絡商店的產品策略
由于消費者網上購物不僅要獲得生理和物質方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發揮網絡商店的經營特色,將對消費者購買心理和購買行為產生重大影響。
根據CNNIC公布的中國C2C電子商務發展報告指出目前的網上購物的消費者產生購物的欲望動機:選擇節約時間和操作方便的分別占46.7%和44.2%,這說明隨著生活節奏的加快,人們越來越希望擁有簡單快捷的購物方式。同時,對于價格的要求和產品獨特性的需要也是消費者的重要衡量標準。
故開設店鋪,要根據C2C網絡商店的特點選擇銷售的產品。調查顯示,在淘寶網這樣的網絡商鋪平臺上,大多數失敗的掌柜其最重要的失敗原因就是沒有做好開店前的準備工作,隨意的選擇產品經營店鋪,卻遭到了淘民的冷落。準備賣什么?這是開店者需要好好分析的。
網絡店鋪的產品定位主要應考慮兩點,即選擇什么商品和商品的檔次。這兩點要綜合自身資源優勢、愛好、財力、商品屬性以及物流運輸的便捷性,從而尋找到好的市場和有競爭力的產品。鑒于互聯網的特點,在網絡商鋪經營產品的選擇上應該注意以下幾點因素對網絡商店銷售產品的影響:
1)網絡店鋪商品的選擇要考慮到產品運輸的因素。由于網絡店鋪產品的買賣要通過郵遞的形式實現,所以產品一定要適合于運輸、郵寄;容易在運輸的過程中損壞和變質,以及體積太大、質量太重的物品不適合作為網絡商鋪的產品。
2)網絡店鋪商品的選擇還要考慮到價格的因素。網民們樂忠于在網絡當中尋找比實體店鋪更便宜的產品。所以,在網絡店鋪中經營的產品價格不宜過高;產品的檔次、售價也最好不能低于郵費,以免造成購買障礙。
3)網絡店鋪商品的選擇還要考慮到產品創新的因素。經營網絡商店,如果店內的產品跟著熱門走,由于熱門商品購買的消費者人數多,經營者更多。如果沒有價格、貨源優勢或者自身的店鋪特點作為一個無店鋪信譽優勢的新進入者,經營這樣產品的店鋪很容易被淹沒在店海之中。基于這樣的環境,網絡店鋪如果沒有自己獨特優勢的產品是很難找到自己棲息之地的。同時,物美價廉是不變的商業法則,如果能夠利用資源,讓自己網絡店鋪的商品物美價廉,就能在競爭中脫穎而出。
從以上的分析可以了解到網絡店鋪產品的選擇方式,概括起來有:選擇經營目標時要除去不適合郵寄、售價太便宜、容易變質、體積太大、重量太重的商品。然后根據自己的愛好特長、能力、所處地理位置等進行選擇。可以選擇少見或者某些地方獨特的商品,或者需要很強專業知識支持服務的商鋪,這樣才容易產生一些價格優勢。
3.2 網絡商店的品牌策略
針對網絡商店,品牌也不外乎兩個部分:品牌名稱(Brand Name)和品牌標志(Brand Mark)。尤其是后者,需要給網民有一定的視覺沖擊力,可以被人認知,但不能用語言稱呼的部分,它常常為某種符號、象征、圖案或其他特殊的設計[7]雖然,網絡商店不是生產廠商,沒有自己的注冊品牌,但卻可以有自己獨有的
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