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中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施存在的問(wèn)題
2003年7月，我在深圳的一家制造型企業(yè)組織管理診斷。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，我組織召開了一次以企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施為專題的高層溝通會(huì)。在溝通會(huì)上，該公司的執(zhí)行董事告訴我，公司在2002年的時(shí)候曾經(jīng)制訂了一個(gè)《企業(yè)發(fā)展綱要》，確定了的公司使命、價(jià)值觀及愿景，并確定了財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)性戰(zhàn)略目標(biāo)。他還告訴我，公司2004的財(cái)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)、銷售收入50億；而上述財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是：公司能否在2004年成功地進(jìn)行市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，即從原來(lái)的低端市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)）成功進(jìn)入高端市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)大客戶市場(chǎng)和國(guó)際批發(fā)市場(chǎng)）。但是經(jīng)過(guò)深入的調(diào)研后，我卻發(fā)現(xiàn)該企業(yè)“所做的”和“所想的”卻存在很大差距：銷售經(jīng)理所有的工作計(jì)劃都是圍繞“如何在現(xiàn)有的低端市場(chǎng)中獲得更大的市場(chǎng)分額”而開展，他們總是不斷地要求公司降價(jià)，因?yàn)榈投耸袌?chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)要素是價(jià)格；研發(fā)部門也沒(méi)有根據(jù)高端市場(chǎng)的產(chǎn)品需求特點(diǎn)來(lái)編制研發(fā)計(jì)劃，用該企業(yè)執(zhí)行董事的話說(shuō)“他們總是做一些不切實(shí)際的學(xué)術(shù)性研究與開發(fā)”；同時(shí)生產(chǎn)部門的質(zhì)量管理也不適應(yīng)高端市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，因?yàn)楣镜馁|(zhì)量管理體系及生產(chǎn)能力沒(méi)有實(shí)行有計(jì)劃的提升……上述的種種現(xiàn)實(shí)使得公司在2004年的高端市場(chǎng)開發(fā)的目標(biāo)似乎將要成了泡影。公司的高層已經(jīng)意識(shí)到需要通過(guò)績(jī)效管理來(lái)幫助他們擺脫目前的困境，在2003年4月份的時(shí)候，他們自己引入了績(jī)效考核體系。在結(jié)束高層溝通會(huì)后，我特意調(diào)閱了該企業(yè)的《績(jī)效考核辦法》。我發(fā)現(xiàn)該企業(yè)對(duì)所有員工都從“德、能、勤、績(jī)”四維度進(jìn)行考核，同時(shí)為了確保考核的公開性，他們結(jié)合了360度評(píng)估的模式，考核的頻率以月度為周期，在每月末經(jīng)理與員工之間互相進(jìn)行考評(píng)。然而，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我發(fā)現(xiàn)：幾乎95%以上的員工認(rèn)為公司的考核流于形式，而且大約有70%的經(jīng)理及員工有明顯的抵觸情緒。在中基層員工訪談時(shí)，該公司物資設(shè)備部的經(jīng)理告訴我們，由于公司考核指標(biāo)沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)，所以導(dǎo)致他們很難準(zhǔn)確地評(píng)估；同時(shí)由于在指標(biāo)沒(méi)有量化的條件下采取互評(píng)，同事之間，上下級(jí)之間礙于情面，評(píng)價(jià)的結(jié)果都是高分。他還告訴我，由于第一月考核出來(lái)的所有員工成績(jī)都是優(yōu)秀，人力資源部后來(lái)要求他們采取強(qiáng)迫分布，即必須要評(píng)出優(yōu)秀和差的員工出來(lái)。但是他說(shuō)上有政策、下有對(duì)策，現(xiàn)在他和部門員工商定：大家干脆每個(gè)月輪流坐樁，這個(gè)月你是優(yōu)秀、他是最差，下個(gè)月就是他是優(yōu)秀、你是最差，這樣就童叟無(wú)欺……
記得5年前的時(shí)候，我開始研究中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)在其創(chuàng)建、成長(zhǎng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)有趣的管理現(xiàn)象引起了我的關(guān)注，那就是：眾多中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展都與創(chuàng)業(yè)者的“個(gè)人魅力”息息相關(guān)。如果你曾經(jīng)留意的話，你應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)初期中國(guó)企業(yè)的老總們總是身先士卒，沖在市場(chǎng)第一線。他們似乎無(wú)所不能：在自己的企業(yè)里身兼數(shù)職，既是企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，同時(shí)還是營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)副總。用他們自己的話說(shuō)：是憑著自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳判斷力及號(hào)召力吸引了一幫能“同舟共濟(jì)的兄弟”，將企業(yè)一步一步帶大的。多年市場(chǎng)與行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)使得他們并不缺乏企業(yè)發(fā)展的思路與想法，很多中國(guó)企業(yè)老總對(duì)于自己的企業(yè)都有著十分明晰的定位與發(fā)展目標(biāo)，但是他們卻缺乏能真正將自己的思路和想法有效落實(shí)的方法。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們也越來(lái)越感受到“個(gè)人魅力”的局限性：市場(chǎng)在擴(kuò)張，員工人數(shù)在增加，而戰(zhàn)略的決策卻越來(lái)越難以得到有效地貫徹、實(shí)施……
由此可見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。換而言之，中國(guó)企業(yè)必須提升自身戰(zhàn)略實(shí)施的能力，而這一需求又隨著中國(guó)企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成顯得越來(lái)越強(qiáng)烈。
論文出處(作者):
企業(yè)經(jīng)營(yíng)與CS戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)