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論新經(jīng)濟條件下的新經(jīng)紀
摘 要 本文從一個社會學的理論談起，試圖從理論的角度說明新經(jīng)濟條件下經(jīng)紀業(yè)的緣起，而后論述新經(jīng)濟對經(jīng)紀業(yè)的再造和經(jīng)紀業(yè)核心競爭力的形成，最后提出經(jīng)紀業(yè)需要在新經(jīng)濟環(huán)境中形成一種以技術手段為支撐的“全息”理念。
關鍵詞 新經(jīng)濟 經(jīng)紀 全息
一、從反說“六度空間”理開始
“六度空間”理論又稱為六度分割(Six Degrees ofSeparation)理論。該理論可以通俗的闡釋為：“你和任何一個陌生人發(fā)生聯(lián)系所間隔的人不會超過六人。”六度空間理論意在說明，不要小看個人之間的“弱鏈接”，“弱鏈接”也能解決大問題，普普通通的人緣，善于利用就能變成通天的橋梁。但反過來想想看，在現(xiàn)在這個經(jīng)濟社會中，把自己和需要的對象聯(lián)系起來，如果真要有這么多次周轉(zhuǎn)的聯(lián)系，源頭和目的之間已經(jīng)不是一種強聯(lián)系，相反是一種弱聯(lián)系，更何況，這樣的周轉(zhuǎn)對于經(jīng)濟學上的理性人來說，需要的成本太大而效益一定很小。當然，這一社會學的理論自有它的價值，但不屬于本文要討論的范圍。
社會上的經(jīng)濟交易每時每刻都沒有停止，那么是誰承擔了這種聯(lián)系的工作？很大一部分是經(jīng)紀活動。經(jīng)紀是在經(jīng)濟活動中，第三人以收取傭金為目的，服務于買、賣雙方，為雙方實現(xiàn)市場交易而從事溝通、服務的活動。最初的商品市場，由于交換范圍小，交易方式簡單，商品的技術含量低，只要買、賣雙方滿意，即可議價成交。但在現(xiàn)在的經(jīng)濟環(huán)境條件下，這種交易方式已經(jīng)越來越不適應了。原因在于：
首先，交易不順利，產(chǎn)生摩擦，導致成本。
交易成本是指公司和消費者在交換他們的產(chǎn)品、服務和思想時，用于搜索、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的成本，這些成本由消費者(或者企業(yè))所承擔。交易成本的產(chǎn)生主要由于信息的不完全和不對稱，一方面是信息的匱乏，另一方面是信息的雜亂無序，導致交易成本的產(chǎn)生[1]。交易成本可以分為五類:搜索成本(searchingcost)、協(xié)調(diào)成本(bargainingcost)、契約成本(contractingcost)、監(jiān)督成本(policingcost)、違約成本(enforcementcost)。據(jù)麥肯錫公司報告，1999年，美國經(jīng)濟的總體交易成本超過美國國民生產(chǎn)總值的1/3[2]。
其次，消費者的困境。
隨著產(chǎn)品種類和復雜性的增加，消費者花在找尋如何以最佳的價格購買最好產(chǎn)品上的時間和金錢會越來越多，這增加了消費者的機會成本。與此同時，消費者對交易過程的道德風險和不對稱信息的抵御能力依舊很弱[3]。
再次，企業(yè)的困境。
企業(yè)的管理層將其關鍵活動稱為“核心流程”，而不是“業(yè)務”。這說明在傳統(tǒng)企業(yè)中，采用的產(chǎn)生利潤的模式是縱向的。以前可能很少會有人思考這些流程是否應該共存于一家公司，隨著專業(yè)化發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部分工越來越細，流程鏈條也隨之增長，但資源是有限的，有限的資源消耗在眾多鏈條環(huán)節(jié)中，難以形成突出的核心優(yōu)勢。同時，在產(chǎn)品生產(chǎn)中，驅(qū)動每個動作的經(jīng)濟邏輯是不同的，將幾個不同的業(yè)務捆綁在一起，就會犧牲廣度、速度、規(guī)模和范圍。
經(jīng)紀活動的介入，將會從根本上挑戰(zhàn)這些問題和困境。因為——新經(jīng)濟再造了經(jīng)紀業(yè)。
二、新經(jīng)濟再造經(jīng)紀業(yè)
經(jīng)紀活動使企業(yè)加速“核心流程”的分解，使其成為獨立的業(yè)務。因為企業(yè)是以利益驅(qū)動的，如果在傳統(tǒng)的縱向利潤鏈條上企業(yè)無法打開贏利局面，那么出現(xiàn)如今所倡導的“規(guī)模經(jīng)濟”和“范圍經(jīng)濟”這種橫向的發(fā)展模式也是順利成章的了。這種新的經(jīng)濟發(fā)展模式被人們成為新經(jīng)濟。新經(jīng)濟中的企業(yè)可以在整個產(chǎn)業(yè)鏈的任何環(huán)節(jié)找到生存和發(fā)展空間，上游的企業(yè)可以只創(chuàng)造并銷售有關產(chǎn)品和服務的“構(gòu)思”、或進行技術研發(fā)并銷售技術專利；中游的企業(yè)只負責產(chǎn)品的生產(chǎn)制造或分銷配送；而下游的企業(yè)可以銷售產(chǎn)品或提供服務。
顯然，在這些解構(gòu)鏈條的各個環(huán)節(jié)都需要有一些專門從事中介服務的經(jīng)紀從業(yè)人員提供促成交易的服務，聯(lián)系買者和賣者，銷售有價值的商業(yè)關系。
經(jīng)紀業(yè)從經(jīng)濟價值鏈集成的廣度分為[4]：
1.買方代理：通過收集供應商、產(chǎn)品信息及相關評價，達到經(jīng)濟上的規(guī)模效益，為買者查詢信息及交易費用。
買方代理的價值增長點在于它降低了消費者的搜尋成本，減少價格歧視，及時獲得產(chǎn)品信息，過濾無效信息，降低比較成本。其交易模式是一對多的。
2.賣方代理：通過收集與提供客戶及潛在客戶的信息，減少銷售商在交易與查詢時的費用。
賣方代理也同樣降低了搜尋成本，過濾了無效信息，由于它是站在賣方的角度，因此它可以提供大規(guī)模定制的產(chǎn)品和服務。其交易模式是多對一的。
3.交易代理：將買賣雙方集中起來，匹配雙方的需要，幫助雙方進行交易，減少了買賣雙方在交易與查詢時的費用。
交易代理，在降低買賣雙方的搜尋成本的同時，由于其中介調(diào)節(jié)作用，也會降低雙方的談判成本。其交易模式是一對多或者多對一的。
4.興趣社區(qū)：通過收集某一領域的信息及其相應的社區(qū)建設與商業(yè)行為，減少了雙方在交易與查詢時的費用。
興趣社區(qū)也同樣降低了搜尋成本，而且其提供了內(nèi)容服務，產(chǎn)生了聚齊效應。其交易模式是典型的多對多，但又由于其利用了現(xiàn)代化的技術和信息服務手段，所以它又不同于傳統(tǒng)的多對多的交易模式。
5.信用中介：在買賣雙方建立信用評估體系。信用是商業(yè)的潤滑劑，它可將交易與信息流中的摩擦減少到最低的程度。
信用中介減少了交易商的評價成本，同時降低了評價失誤的風險。其交易模式是一對多或者多對一的。
新經(jīng)濟條件不但引發(fā)了傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的解構(gòu)，同時經(jīng)紀業(yè)也借著新經(jīng)濟的東風在類型上發(fā)生了質(zhì)的變化，我們稱之為新經(jīng)紀。與此同時——技術在打造新經(jīng)紀的核心競爭力。
新經(jīng)濟條件下，經(jīng)紀業(yè)要想取得快速發(fā)展，需要有良好的發(fā)展環(huán)境：
(一)優(yōu)化準入
貫徹“非禁即入、不適則調(diào)”的市場準入原則，凡法律法規(guī)及國家產(chǎn)業(yè)政策未禁止的項目，允許各類資本投資經(jīng)營。
(二)資源整合
積極引進國際的知名品牌中介服務機構(gòu)共同投資拓展業(yè)務。實行不受地域和所有制類型限制的聯(lián)合、重組，以培育形成一批有實力、有信譽、有品牌、有特色的經(jīng)紀機構(gòu)。引進經(jīng)紀人才。重點引進經(jīng)紀業(yè)發(fā)展急需的高級職業(yè)人才。
(三)品牌戰(zhàn)略
鼓勵中介服務業(yè)申報著名商標。要引導、鼓勵經(jīng)紀機構(gòu)增強品牌意識，積極申請商標注冊。對有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)紀機構(gòu)，有針對性地予以扶持指導，提升其品牌知名度。
(四)誠信評價
開發(fā)應用誠信監(jiān)管軟件，為中介服務業(yè)的誠信評價提供技術支撐建立誠信評價機制。要制定以誠信數(shù)據(jù)收集范圍、誠信評定程序、等級評定標準、誠信公示方式等為主要內(nèi)容的誠信評價制度，為誠信管理提供基本依據(jù)。
(五)行業(yè)管理
建立健全各中介服務業(yè)協(xié)會，逐步實施會員制度，凡進入中介服務業(yè)的中介機構(gòu)、中介執(zhí)業(yè)人員條件成熟的，都應當加入本行業(yè)協(xié)會組織，成為團體會員和個人會員，以加強行業(yè)自律。
以上這些政策、法規(guī)、管理等等對經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展是非常必要的，除此之外，經(jīng)紀業(yè)要想在新經(jīng)濟環(huán)境形成自己的核心競爭力，更需要技術來支撐，以物流業(yè)為例：
在越來越升溫的物流業(yè)中，傳統(tǒng)的運輸業(yè)爭先恐后地改頭換面成為物流企業(yè)，但是，真正有能力整合物流業(yè)的當數(shù)專業(yè)從事物流管理的第三方物流和第四方物流從業(yè)者。從業(yè)態(tài)上看，第三方物流或第四方物流實際是新型的物流經(jīng)紀公司。它們不擁有任何運輸車輛、倉儲設施等硬件資源，但卻利用互聯(lián)網(wǎng)等技術手段擁有和管理著大量客戶資源和物流信息，并通過這些信息資源促成物流交易和調(diào)動物流資源。物流經(jīng)紀人掌握的信息越多、范圍越廣，他們優(yōu)化配置物流資源的能力就越強，創(chuàng)造的價值就越高[5]。
信息技術給傳統(tǒng)的經(jīng)紀從業(yè)者帶來新的挑戰(zhàn)。信息技術的發(fā)展要求經(jīng)紀業(yè)提供更專業(yè)化的更高水平的服務，一些傳統(tǒng)經(jīng)濟中存在的簡單經(jīng)紀服務將會慢慢失去存在價值。信息化的大潮也會迫使經(jīng)紀業(yè)進行行業(yè)調(diào)整和整合，一些小的經(jīng)紀服務商會被大公司兼并以顯示經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)模效應，經(jīng)紀業(yè)不按照新經(jīng)濟的特點調(diào)整自己也會被競爭淘汰。如互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使大眾可以更方便地獲取信息，一些與互聯(lián)網(wǎng)中典型服務無差別的低層次經(jīng)紀服務會逐漸失去服務客戶和市場。
除此之外，近十年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)技術還創(chuàng)造了許許多多的新商業(yè)模式和經(jīng)紀業(yè)態(tài)，如著名的搜索網(wǎng)站就可以認為是一種新型的經(jīng)紀業(yè)態(tài)，只不過它的服務范圍更廣泛、更通用化，隨之而來的一些以技術為支撐的專業(yè)化網(wǎng)站，如電子商務的B2B，B2C網(wǎng)站則迅速取代一些傳統(tǒng)的經(jīng)紀方式，成為經(jīng)紀行業(yè)商業(yè)形式的新寵。
四、結(jié)論——全息時代，經(jīng)紀先行
“全息”的意思是我們面對任何一個信息，既要關注該信息的顯態(tài)，更應關注該信息的潛態(tài)，這就大大先進于只關注信息的顯態(tài)的思維模式[6]。全息思維模式可以幫助人們發(fā)掘信息潛態(tài)的巨大價值，正如順風在寫作《全息時代》這本書時所說：“……努力把握事物背后的事物、規(guī)律背后的規(guī)律，以培養(yǎng)深潛和廣延的能力，所以初步探窺到一些“新大陸”，甚至會得出一些“新奇”的觀點。……”。
“全息”對于依靠對信息的把握形成商機、并通過建立買賣雙方關系實現(xiàn)贏利的經(jīng)紀業(yè)來說是一個頂重要的概念。新經(jīng)濟依然在發(fā)展中，在以技術為支撐的全息化的內(nèi)容服務思路下，經(jīng)紀業(yè)人士應該思索一種具有未來學意義的贏利模式，其中很可能隱藏著一個具有歷史意義的趨勢，那就是在新經(jīng)濟條件下，隨著“關系比內(nèi)容重要”的全息規(guī)律達成大眾共識，由信息技術做保障、基于“關系”價值的贏利模式將成為經(jīng)紀業(yè)的一種新理念，并將會為整個行業(yè)開辟一片新的探索空間。
參考文獻
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[4]孫新宇，孫林巖等.信息中介及其經(jīng)濟學分析.工業(yè)工程，2004；7(5):13~16
[5]藍伯雄，新經(jīng)濟時代經(jīng)紀業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn).經(jīng)紀人，2003；(1):44~45
[6][2007-01-15].http://shunfeng.techcn.com.cn/article.php?id=4684 順風，第三方服務將成為全息時代內(nèi)容服務主流
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